[高等教育]10 第十章 人事行政.pptVIP

马尔科夫模型模型应用举例（1） 马尔科夫模型模型应用举例（2） 三、人员合理流动的心理规律和心理因素（略） 四、群体心理、群体绩效和人力资源管理的综合效应（略） 第四节 公共部门人力资源管理 五、人力资源管理研究和政策心理分析（略） ??主观判断法 ??德尔菲法 ??趋势预测法 ??回归预测法 ??比率预测法 人力资源需求预测的方法 定性方法 定量方法 ??这是一种最为简单的预测方法，由管理人员凭借自己以往工作的经验和直觉，对未来所需要的人力资源作出估计。 ??实际操作中，先由各个部门的负责人根据本部门未来一定时期内工作量的情况来预测本部门的人力资源需求，然后再汇总到最高领导层那里进行平衡，以确定最终需求。 主观判断法 德尔菲法是指邀请在某一领域的专家或有经验的管理人员对某一问题进行预测并最终达成一致意见的结构化方法，也就专家预测法。 德尔菲法的特点： 吸取众多专家的意见，避免了个人预测的片面性； 采取匿名的、“背靠背”的方式进行，避免了从众的行为； 采取多轮预测的方式，准确性较高。 在实施德尔菲法的时候，需要一个“中间人”或者“协调人”在专家之间传递、归纳和反馈信息。 德尔菲法（1） 德尔菲法（2） 采用德尔菲法的步骤： 整理相关的背景资料并设计调查的问卷，明确列出需要专家们回答的问题。 将背景资料和问卷发给专家，由专家对这些问题进行判断和预测，并说明自己的理由。 由中间人回收问卷，统计汇总专家们预测的结果和意见，将这些结果和意见反馈给专家们，进行第二轮预测。 再由中间人回收问卷，将第二轮预测的结果和意见进行统计汇总，接着进行下一轮预测。 经过多轮预测之后，当专家们的意见基本一致时就可以结束调查，将预测的结果用文字或图形加以表述。 德尔菲法（3） 采用德尔菲法时需要注意以下几个问题： 专家人数一般不少于30人，问卷的返回率应不低于60%，以保证调查的权威性和广泛性。 提高问卷质量，问题应该符合预测的目的并且表达明确，保证专家都从同一个角度去理解问题，避免造成误解和歧义。 要给专家提供充分的资料和信息，使他们能够进行判断和预测；同时结果不要求十分精确，专家们只要给出粗略的数字即可。 要取得参与专家们的支持，确保他们能够认真进行每一次预测，同时也要向公司高层说明预测的意义和作用，取得高层的支持。 趋势分析法是指预测者根据组织过去几年的员工数量的历史数据，分析它在未来的变动趋势，从而来预测在未来某一时期的人力资源需求量。 这种方法比较简单直观，但是由于使用时，一般都要假设其他的一切因素都保持不变或者变化的幅度保持一致，因此具有较大的局限性。它比较适合那些经营稳定的组织，并且主要作为一种辅助方法来使用。 趋势预测法的步骤是：首先收集过去几年内人员数量的数据，并且用这些数据作图，然后用数学方法进行修正，使其成为一条平滑的曲线，将这条曲线延长就可以看出未来的变化趋势。 趋势预测法（1） 趋势预测法举例 回归预测法是指根据数学中的回归原理对人力资源需求进行预测。 ??由于人力资源的需求总是受到某些因素的影响，回归预测的基本思路就是找出那些与人力资源需求密切相关的因素，并依据过去的相关资料确定出他们之间的数量关系，建立回归方程；然后根据历史数据，计算出方程系数，确定回归方程；这时，只要得到了相关因素的数值，就可以对人力资源的需求量做出预测。 ??使用回归预测法的关键就是找出那些与人力资源需求高度相关的变量，这样建立起来的回归方程的预测效果才会比较好。 ??实践中通常采用线性回归来进行预测。 回归预测法 回归预测法举例 病床数和护士数的数据 比率预测法（1） 比率预测法（2） 日新公司未来3年的人力资源需求状况如何？ 日新公司成立至今已有20年。2002年底公司员工人数200人，2002年营业额达3亿人民币，公司计划于3年后(2005年)达到年营业额10亿以上人民币，并使员工人数达500人，以达成公司目标。公司过去两年员工人数及分布如下表： 思考题： 1、假设3年后营业额目标为10亿人民币，其中营业增长率2003年、2004年和2005年都为50％。请你预测未来3年的人力资源需求。 （员工产出价值2004年达170万人民币／人，2005年达200万人民币／人)。 2、假设公司董事会要求直接员工(作业员)与间接员工(作业以外的管理人员)比率为5：1；各阶层的间接人员比例以2001年为基础；请预测未来3年各阶层人数。 第1题参考答案： 1)以2002年平均产出价值3亿／200人=150万／人 2) 2003年平均产出价值150万／人； 2003年营业额目标为3亿*(1+50%) = 4.5亿； 2003年人力资源需求4.5亿/ 150万=300人 3) 2004年平均产出价值170万人民币／人； 2004年营业额目标为