05-劳动组织设计.ppt

2011.3.13. 第五章 劳动组织设计 5.1 工作设计 5.2 劳动定额 5.3 编制定员 5.1 工作设计 工作设计的概念 工作设计应考虑的因素 工作设计的心理因素 工作设计的生理因素 （一）工作设计的概念 什么是工作设计？ 工作设计是关于为组织结构设计岗位、配备人员的一项 管理职能。 工作设计的任务： 是说明每个岗位和职务的工作内容以及与完成这些工作 内容相适应的组织形式。 工作设计的目的： 是使工作分配能符合组织的和技术的要求，以及能符合 承担工作任务的员工的个人要求。 岗位工作设计的决策内容 例如：秘书岗位 由谁做：性别、年龄、经历、能力等 做什么：收发邮件、文件起草和整理等 何处做：工作的地点及其变化情况 何时做：工作时间的分配特点 为何做：工作要达到什么目的要求 怎样做：方法、工具、技巧 影响工作设计的若干发展趋势 质量控制已成为每一岗位工作的一部分； 训练员工掌握多种技能和负担多项工作； 员工或作业小组参与工作设计和组织管理活动； 企业职工的流动性越来越大，特别是文化层次高的员工表现尤为明显。 （二）工作设计应考虑的因素 心理因素——专业化对管理者的优劣影晌 能迅速培训劳动力； 易于招聘新工人； 由于工作单一且重复，故生产率高； 由于工作容易替代，因而可以支付较低的工资； 工作过程易于控制。 质量责任难于分清； 因工人不满导致损失： 离职补缺； 无故缺勤； 消极怠工； 满腹怨言； 有意扰乱生产过程。 心理因素——专业化对工人的优劣影晌 对产量所负的责任小，工作的压力相对较小； 不需要过多的脑力劳动； 工作对劳动者受教育程度的要求降低。 工作单调容易产生厌烦和疲劳； 由于对每个项目贡献很小，从而对工作本身难以产生满足感； 学习机会少，水平难提高； 限制了工人的创造性。 心理因素的应对措施 1.工作丰富化（Job enrichment）: 横向扩大。增加每个人工作任务的种类和数量，是员工工作内容丰富多样，能够学会多种操作技能，提高工作积极性。 纵向扩大。增大工人在工作计划、决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、责任感和得到认可的满足感。 2.工作小组化（Team work）: 是指由数人组成一个工作小组或团队，共同负责和完成某项工作。 基本思想：全员参与，调动每个职工的积极性、主动性和创造性，使工作效果尽可能好。举例：神龙公司的“基本生产单元” 3.工作岗位轮换（Job rotation）: 是指允许员工定期轮换自己的工作。为员工提供更丰富、更多样化的工作内容，增加工作的新鲜感。 生理因素的应对措施 1.工作生理学(Work Physiology)： 工作生理学在工作设计中考虑繁重体力工作，按照工作中各个部分的能量消耗设置工作，使工作同休息有机结合。 例如：如果一项工作每分钟的能量消耗为5卡(持久工作中的基本消耗量)，需要的休息时间必须等于或超过工作时间。工作越繁重，休息越频繁且休息的时间越长。 2.人机工程学： 人机工程学从工作空间的物质布置和完成任务所使用的工具等怎样与人相适应的角度来研究工作设计。人机工程学要求尽量让工作适应人，而不是让人去遵循工作要求。 5.2 劳动定额 劳动定额的概念 劳动定额的时间组成 劳动定额制订方法 劳动定额的维护 劳动定额的新作用（略） （一）劳动定额的概念 劳动定额定义 企业在一定的生产技术和组织条件下，为完成一定量的合格产品或任务，所规定的劳动消耗量的标准。 劳动定额形式 时间定额：消耗工时数/单件产品 产量定额：完成产品数/单位时间 关系： 看管定额：一人看管的设备数量 劳动定额的作用 编制生产计划的重要依据； 成本核算的重要资料； 按劳分配的主要依据； 提高劳动生产率的手段。 （二）劳动定额的时间组成 工时消耗构成 1.定额时间: 是指在产品设计正确、工艺完善的条件下，制造产 品或进行作业所用的时间。 作业时间：直接用于完成生产任务，实现工艺过程的时间。 基本时间：直接执行基本工艺过程，用于改变劳动对象的物理和化学性质的时间消耗。毛坯制造、机械加工、热处理、装配、油漆等； 辅助时间：为保证基本工艺过程的实现而进行的各种辅助性操作所消耗的时间。装卸、进刀、退刀、测量、换刀具夹具工具等。 宽放时间：是指劳动者在工作过程中，因工作需要、休息和生理需要，在作业时间上需要予以补偿的时间。 布置和照管工作地时间（t1）； 休息和生理需要时间(t2)； 准备与结束时间(t3)； 宽放时间一般以宽放率表示。宽放率=(t1+ t2)/作业时间。 2.非定额时间 是指在工作时间内因停工或执行非生产性作业而 损失的时间。包括： 非生产工作时间: 开会、领料、废次品的返修、与技