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新产品客户调查分析 ———展会心得 针对展会期间公司在12号柜台所展示新产品客户所提出的意见和建议，可以按照客户关注度做出如下的排行：最能吸引客户眼球，兴趣的是语音留言器，其次是“一家人”水具套装，老虎系列造型产品，剩下的沐浴四件套，多功能音响，环保袋，花瓶，光电鼠标和散热器也受部分客户不同程度的关注。 下面将客户对产品具体的反馈信息列如下： ①针对语音留言器（带和光感灯），客户所提的意见和反馈的信息如下： 产品优势：1】设计新颖 造型优雅 美观可爱 2】录音播音功能有使用性，使用方便 产品劣势：1】录音时间问题，30秒满足不了一些客户的需求 2】成本问题，小电子产品牵涉芯片，零散部件的成本，展会报价是40-50元，客户反映这个价格太高 3】实用性问题，针对录音，播音功能客户反映产品实用性不高，不如电话方便，有客户说：“那还要电话干嘛？”客户的反应是多样的。 4】针对感光灯，客户的疑问如下。光感灯的强度怎么样？寿命多久？烧坏后怎样更换？ 综合评析：产品有创意，操作简单，使用方便，造型可爱，有实用性，价格较高。 ②针对“一家人”水具套装，客户所提的意见和反馈的信息如下： 产品优势：1】造型设计 风格独特，有个性 2】一家三口的图案和谐 温馨 3】颜色搭配很好 美观大方 产品劣势：1】材质，客户反映有异味，有的建议用陶瓷 2】用途，客户反映这套水具的作用是什么，当做水杯喝水嘛？很不方便，还是当做漱口杯子？具体实用性受到疑问。 综合评析：造型很好，设计和谐，价格可以接受 ③针对老虎系列产品，客户所提的意见和反馈的信息如下： 产品优势：1】设计独特，可爱 2】功能特别 使用 产品劣势：1】USB暖手鼠标套，内部鼠标垫手感不是太好，也没有大小可以选择，有的客户需要内部鼠标活动地方大一点 2】USB暖脚堡（KN202），鞋底太薄，材质是否易变形？易磨损？ 综合评析：设计新颖，针对虎年做促销产品有前景，造型可爱。很受女性客户关注，价格适中。 ④针对多功能音响，受关注度排行如下：ED366，ER517其次是ES258，ES260客户所提的意见和反馈的信息如下： 产品优势：功能齐全，外观设计美观 大方，实用性很强。 产品劣势：1】ER517收音机功能调台布方便 不好用，噪音很大 2】有客户评价价格较高 综合分析：功能好，一机多用，外观大方。有部分客户要求直接发样，询问起订量等，这些电子产品由于展会限制，不能全面的使用产品，客户也没有具体操作试用，搜集意见有限。 ⑤ 针对环保袋（TU322.TU328.TU323.TU325 ）客户所提的意见和反馈的信息如下： 造型多样 新颖，环保 时尚 携带方便，卡通点缀 溶入了可爱活泼的气氛 综合分析：由于好多商场对一次性塑料袋的限制，环保袋存在很大的市场。有客户询问起订量以及样品的情况。价格方面，展会报价是3.6元，部分客户对价格没产生疑问，有一部分希望再低一点。 ⑥针对花瓶，客户所提的意见和反馈的信息如下： 产品优势：1】设计造型有创意，外观美观大方， 2】花瓶纸篓功能二合一 节省空间 产品劣势：有客户反应，塑料材质会造成产品整体太轻，抽纸的时候容易将整个花瓶弄翻，客户建议用陶瓷。 综合分析：客户反映设计和整体感觉很好，可以再给花瓶的瓶身上再增加些图案， ⑦针对光电鼠标（EN102.EN101），客户所提的意见和反馈的信息如下： 产品优势：设计美观，EN102硅胶套手感好，便于清洗，时尚的炫彩灯 产品劣势：价格方面，客户反映价格较高，有个北京的客户就提出，他们在去年就订购过这样的鼠标，价格也在35元左右 ⑧针对散热器，客户所提的意见和反馈的信息如下： 设计新颖，携带方便，实用性强，13-15块钱的价格客户可以接受 以上只是个人见解，当然做新产品调查分析还要考虑好多因素，都会对客户的态度和关注度产生影响，例如影响客户的外在因素： 不同客户的不同需求，关注产品的类型也不同 柜台物品的摆放位置影响。例如语音留言器和散热器，语音留言器就摆放在最前面，柜台中间，眼睛平视的地方很容易引起人的注意，客户的关注度也就会高，而散热器却摆放在最里面，客户关注的就少。 颜色设计的影响 不可能同时把产品就介绍给客户 总要有先有后 暂时的个人能力以及对公司业务的熟悉认识程度有限只能总结这么多。 展会总结：展会不