管理智慧 董明珠：从来不犯错.docVIP

董明珠：从来不犯错 摘要：“人的追求决定了这一切。我现在走到哪里去，人家一听单位，之后说‘格力空调很好啊’，那我就很幸福。如果我走到哪里去，人家一听单位，某某的(她脱口而出一个竞争对手的名字)，说‘呃，太差了’。幸福吗?纵使我有万贯家产，也肯定不幸福。”她不忘调侃她的竞争对手，表情丰富，令人莞尔。 　　 3月4日，在《中国经济周刊》主办的第二届女性领导力与创新力高峰论坛上，格力电器总裁董明珠作为杰出女性的代表上台发言。 　　她穿了条及膝半裙，有点窄，披着披肩，姿态优雅，走到台下，她稍微往上提了提裙子，使劲跨一大步直接上了足有半米高的讲台——跟其他人不一样，她不走楼梯。 　　台下忍不住笑了。在讲台上，她自己也笑了，妩媚，略带腼腆。 　　这大概就是董明珠，兼有男人的强悍与女人的妩媚，有男人的果断，也有女人的细致。 　　曾有人说，“伟大的灵魂都是雌雄同体。”这大概是来自女性主义者的褒扬。 　　董明珠成功以后，很希望外界能够在事业层面，模糊性别的差异。 　　但恐怕要令她失望的是，几乎所有的媒体访问，都无法模糊她的性别：一个女人，36岁孤身来到珠海，从底层的业务员做起，一步一步走到总裁的位置上，两次入选美国《财富》杂志“全球50名最有影响力的商界女强人”，成就了一个被寄予厚望的民族品牌。而且，在中国复杂的商业环境里，在国有体制内，她依然能坚持原则和个性，有棱有角。 　　这当然很不可思议。她说是因为她没有私心，任何时候再强悍、再霸道，也只是为了企业利益，而非个人。 　　成功的代价 　　2010年，格力空调对外宣称掌握了核心技术。年末，董明珠获得了CCTV中国经济年度人物创新奖。她向世界宣布，格力20年超越了世界100年。 　　她的事业正如日中天。她的企业与整个国家的发展同步，正从“中国制造”转向“中国创造”。 　　当然，她坚信她还会有更好的时候。 　　“我想用这些数字来说明一个企业的成长：1994年底，我接手格力电器时，实际年销售才4个亿左右，但去年我们已经实现600亿的销售，在世界上连续六年销量排在第一，缴纳税款37亿。” 　　董明珠对《中国经济周刊》说，这么多年来，销售收入从几亿增长到几百亿，员工人数从几千人增长到几万人，作为一个女性，她从不把性别作为一个条件，在这个岗位上，责任一直是第一位。“一个好的领导者，必须具有强势的责任感。我想的第一件事就是不被乌纱帽左右，如果你认为我做得太过分了，把我免掉了也不足为奇。但如果给我做，我一定要坚持原则。” 　　1994年底，在格力电器最困难的时候，董明珠接过了经营部长一职，经历了很多改革。一年之后，销售收入增长了7倍，达到28亿。 　　这一年的一些事，让她忘不了。 　　刚刚上任不久，她就免掉了总经理的人。因为董明珠当了部长之后在销售部门立了一个规矩：规定必须到款后才能发货。“他违反了规定。正常情况下，通报一下就算了，但我将他降了一级。” 　　对于这样严厉的处罚，当时的总经理也觉得不太可理解。“后来我说，你给我的权力太小了，如果权力大，我可能就把他开除了。因为这看似是一件很小的事情，但这涉及到公司的制度，通过这个事件树立了正气。” 　　另一件事，也许更让她无法忘记。 　　1995年，格力空调全国货源紧张，一个经销商找到董明珠的哥哥，希望通过他的关系拿到格力空调，按2%给他提成。她哥哥向她提出了拿货要求，结果被她拒绝了。同时，她也停掉了这个经销商的货。 　　“当时是1995年，到现在16年过去了，我哥哥到现在也没有理解，他认为我手中有权力，却没有用好，没有为家人谋利。” 　　但董明珠仍然认为，正是因为坚持了原则，通过这样严格的管理，格力电器从1995年以后没有了应收款，从1997年到现在没有在银行贷过一分钱。 　　“如果我是普通员工，我可以有很多的好朋友聚在一起。”但她成为“领导”后，她家大门几乎拒绝了所有熟人和朋友。 　　她倔强地认为自己从来没有犯过错。“那当然了。我不能犯错误，因为这么大的团队靠你来引航，如果不小心引错了方向，那不是开玩笑的。你要更多地考虑集体的得失，所以你不能犯错。”从这个角度，她说她从来不犯错。 　　“就连遗憾也没有吗?”记者问。 　　她瞪着眼睛认真地想了一会儿说，“好像没有”。说完后，自己也笑了，再补充一句“真的”。 　　在她看来，所谓领导者，无论男性或女性，都应该适用同一评价标准：责任、奉献和追求，要坚持的原则不能改变。“作为一个女性，要领导一帮男士，怎么能让他们信服你，真的不是靠简单的亲和力，是要靠智慧的。而且你要比他更加执着和拼搏，你要比他做得更好，你的判断力比他更强。” 　　她从来没觉得自己从女性的温柔及亲和中获得了什么好处。“有人认为女性可能容易博得别人的同情或支持，女性的亲和、柔和是一种女性领导力。我不这样