江苏连云港港口股份有限公司2016年社会责任报告.PDF

2016 年度社会责任报告 江苏连云港港口股份有限公司 2016 年度社会责任报告 第一章 关于本报告 本报告是江苏连云港港口股份有限公司（以下简称 “公司”）所发布的第 九份社会责任报告, 此前的一份报告发布于2016年4月份。本公司董事会及全体 董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容 的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。  报告宗旨： 本报告旨在真实反映公司2016年度企业社会责任的发展与实践，向利益相关 方公开报告企业运行情况，帮助股东、员工、政府、客户、合作伙伴、社区公众 等利益相关方，深入透视公司的企业社会责任实践活动。  报告范围： 本报告时间跨度为 2016年1月1日至 2016年12月31日，与公司年度报告同时 披露。报告数据以2016年度为主，部分内容适度向前延伸，报告中2016年与公司 运营相关的数据披露截止日为2016年12月31日。 本报告经公司2017年4月27日召开的第六届董事会第三次会议审议通过。如 无特别说明，本报告中所提及的金额币种均为人民币。 非常感谢您抽出宝贵时间阅读本报告。我们衷心期望通过定期编报社会责任 报告搭建起与您沟通交流的平台，真诚期待您的反馈，以便我们与时俱进，做得 更好。 1 2016 年度社会责任报告 第二章 2016 年度社会责任履行 一、提升服务优化管理 报告期，公司大力着眼于提升顾客满意度，推广先进管理办法，弘扬爱岗敬 业精神，健全完善服务机构网络，提高服务质量水平。一方面继续密切与口岸、 铁路等相关单位和部门的业务对接，保证货物发运和口岸畅通；另一方面加大人 力、设备的调配和生产组织力度，强化现场作业的安全管理，有效防范货损、亏 吨等现象，切实提升了装卸质量和服务水平。 公司充分发挥大型泊位、深水航道以及南北连接线等硬件叠加优势，持续提 升煤炭、矿石等货种的装卸效率和服务品质，提供满足个性化客户体验的作业方 案，推动开普型大船的常态化接卸，并针对不同的客户需求采取灵活的服务策略。 报告期铁矿石、煤炭市场开发成效显著上量明显，氧化铝进口接卸份额稳占国内 第一，在胶合板、机械设备领域打造了优质的服务品牌。 公司充分利用信息网络技术，优化内部资源配置，不断加大信息化在生产、 安全、业务、设备管理等工作在码头生产与服务工作中的应用，让信息化建设进 一步促进公司服务升级。年内微信公众号“连云港东泰前沿”在分公司现场生产 管理人员中被逐渐推广使用。平台的主要功能是实现手机移动端的船舶信息查询 以及交接班等功能，管理人员通过微信的实时沟通，加大对现场实时数据的管理 和整合，提高数据采集和分析的速度，为生产流程的不断完善提供及时有效的依 据。 经过近年来的基础建设、制度建设、硬件投资建设，公司的信息化管理各项 工作取得了实际性的持续进展，使得公司的信息化管理水平不断向着规范化、科 学化、数字化迈进，为公司实现可持续发展，更高效、便捷的为客户服务，打造 沿海信息化港口奠定了良好基础。 2016 全国交通运输企业诚信建设大会上，经过三级严审以及第三方评级机 构的综合评价，公司荣获全国交通运输行业诚信建设示范单位称号，这是继2015 年获得全国交通运输行业诚信建设先进单位称号后，公司诚信建设取得的又一成 果。 2 2016 年度社会责任报告 公司东联港务分公司获得“2016 年度连云港市 ‘用户满意服务’单位”称 号。2016 年，公司顺利通过A 级物流企业复核，再次获评“中国5A 级物流企业” 称号。5A 级物流企业是我国物流业的最高殊荣，代表着我国物流业的发展方向 和水平，公司2013 年首次申报即获得5A 级，成功跻身中国物流业“最强梯队”， 成为我省苏北