构建学习型企业-Oracle.PDF

构建学习型企业 企业持续发展的动力和源泉 立足于企业发展和人才培养的学习管理解决方案介绍 甲骨文大中华区 人力资本管理解决方案资深顾问 刘艳芳 人才是推动企业发展和持续创新的源动力 科技是企业发展的必要条件，人才是充要条件 企业业绩成长关系链 人力 忠诚度 业绩 资源 员工 对外服 顾客 顾客 成长 制度/ 务价值 企业 满意度 满意度 忠诚度 文化 员工 利润 生产力 敬业可转化成运营利润。 公司增加员工敬业度5%, 10% 和 15% 相对会导致.8%, 1.6% 和2.4% 运营利润增加。 Source: Towers Perrin Global Workforce Study 2005 资料来源: 哈佛管理杂志1994年实证研究报告 “成功执行服务与利润之价值链” 如何通过“人”推动企业战略的实现 对人才的有效管理是企业发展的关键 • 该选谁？ • 制度和流程是否完善？ • 如何衡量和判断？ •是否有明晰的岗位职责？ • 如何吸引？ • 体系架构是否健全？ • 信息是否共享 和可分析？ • 该如何激励 • 该发展什么？ • 该如何评估和考核 • 发展谁？ • 如何分析人才流失的风险 • 如何发展？ 留人 育人 需要全方位的了解企业和员工 经验 技能 资格认证 性格 能力 知识 其他 示例：立足于企业胜任素质要求的盘点员工能力差距 公司的要求： •文化统一 •步调协调一致 •政策执行统一