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第一章 行为规范的约定 一、本公司员工应遵守国家法律、法规和公司的一切规章制度及领导的指挥监督，忠实勤勉地履行职责。 工作时要严格遵守公司各项规章制度和岗位职责规定的程序。 三、本公司员工同事间要和睦相处，共同维护良好的工作秩序。 四、本公司员工当日事要当日毕，如不能于办公时间内办妥应加班完成；如有临时发生紧急事项接到主管人员通知时，虽非办公时间也应遵照办理，不得借故推诿。 五、本公司员工对客户、顾客或参观来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度；对客户、顾客委托办理事项应力求周到，妥善处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。 六、各级主管就其职责范围以内有布置工作的权利，其所属员工有服从的义务，对其布置的工作有意见时应正确发表不同意见，但必须服从安排，事后向上一级主管领导据实反映情况。 七、员工对于多级领导同时布置的工作或任务，以更高一级领导布置工作为准，同级则以直接主管领导布置的工作为准。 八、本公司员工不得违反下列规定，否则按情节轻重分别予以惩处，直接主管知情不报者也应付连带责任： 除办理本公司业务外，不得擅用本公司名义从事任何活动； 坚守自己的工作岗位，不得擅自离岗； 不得利用工作之便收受任何馈赠，谋取私人利益； 非因工作的需要不得动用公司财物或支用公款； 员工对所保管的文书财物及一切公物应妥善保管，未经允许不得私自携带外出或出借； 员工不得从事第二职业及兼任本公司以外的职务； 不得任意翻阅不属于自己负责的文件、账簿表册或函件； 不得携带违禁品、易燃易爆物品进入工作场所。 九、 工作期间不能行为不检、睡觉、无故在非岗位区域逗留。 十、 在办公场所，不能大声喧哗、说笑。 十一、公司主管级以上（含）的员工必须保持每天24小时的正常联络。 十二、所有员工应提供正确有效的家庭住址和家庭电话，有搬家、拆机等情况发生时应及时告知行政人事部。 十三、对公司资金状况、市场营销策略、员工薪酬、分红奖励等情况，除已公开通报的外，不得打听，不得泄露。 十四、本公司员工不得编造、传播有损公司及同事的谣言和做有损害公司财产、声誉及利益的事情。 十五、本公司所有员工要竭力配合其它同事、部门的工作。 十六、保守公司商业秘密和工作秘密，妥善保管公司文件，合同及内部资料。杜绝以任何理由泄露公司机密、滥用职权，给公司造成不良影响。 十七、日常行为准则 1、按时上、下班；不迟到，不早退，不擅离职守。 2、上班时间仪表整洁，态度严肃；着装大方、得体。 3、工作时间不串岗，不聊天，不做与工作无关的事。 4、文明办公，禁止在工作场所喧哗、打闹，自觉做到语言文明，举止得体。 5、不在办公室接待因私事来访的亲友，不把与工作无关的人员带入工作场所。 6、随时保持工作环境的整洁卫生。不准在非吸烟区吸烟； 7、下班后要整理工作场地，各类用品用具摆放整齐，检查相应设施是否完整，交接清楚，无遗留问题后，方可离去。 十八、员工仪容、仪表 仪容 1）工作日内员工要仪容端庄、整洁，女性员工要着淡妆； 2）员工的头发要保持清洁，男性员工不得蓄须、留长头发； 3）所有员工不能将头发染成过于鲜亮的颜色或做出夸张的发型。 4）女性员工只可涂无色或淡红色指甲油。 5）不可戴有色眼镜上班。 2、仪表 1）工作期间员工要按照要求统一着工装、并佩戴工作牌；如有损坏、丢失，需及时通知人事部，重新办理工作牌。 2）工装要保持干净、整洁、无褶皱、纽扣齐全。不得私自修改，禁止卷起衣袖，裤角，衬衣须系在裤（裙）内。 男员工工作时应穿黑皮鞋，并保持鞋子干净，着深色袜子；女员工必须穿肉色袜子，穿裙子时不得穿短袜、破袜。 3、业务礼仪 接待客人及咨询时要礼貌问候，热情大方，微笑服务。 在电话铃第三声响前正确、迅速、谨慎接听，通话简明扼要，不得在电话中聊天； 使用标准礼貌用语，工作时间内以职务相称。 4、列队礼仪 1）列队时应以部门为单位，部门负责人站在首位，部门员工按身高比例依次由低至高按一字排列。 2）上下扶梯时，应靠右边上下扶梯。 十九、行政管理部门是行使公司规章制度的部门，负责执行情况的监督检查工作，对于违反规定的行为，将给与相应的处罚。