[企业管理]管理学.ppt

管理学讲义 参考书目： 1、《管理学》 （美）斯蒂芬.P.罗宾斯 玛丽.库尔特 中国人民大学出版社 2004 （孙健敏等译） 2、《管理学原理》（美）斯蒂芬.P.罗宾斯 大卫.A.德森佐 东北财经大学出版社 毛诗蕴等译 第一部分 导言 第1章?? 管理者与管理 引言：为什么要学习管理学 首要原因，是由于改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。 第二个原因是，大学毕业后开始事业生涯时，所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。 1.1谁是管理者 管理者在组织中工作，因此，在阐述谁是管理者和他们做什么之前，首先要知道什么是组织。 组织（Organization）是对完成特定使命的人们的系统性安排。（将一定的人员有系统的安排在一起，以达到某些特定的目标。）例如：南京工业大学，南京工业大学经济管理学院，苏果便利，附近的加油站等。 为什么说它们都是组织呢？因为它们满足了组织的三个共同特征。 1.1.1组织所必备的三个共性 1、每个组织都有一个明确的目的，这个目的一般是以一个或一组目标来表示。 2、每个组织都是由人组成。目标不会自然实现 ，人们必须为树立目标而进行决策并通过各种活动来实现这个目标。 3、每个组织都发育出一种系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。例如：建立规则和规章制度；编写职务说明书，以使组织成员知道他们应该做什么。 因此，组织这个词，是指一个有着特定目标、特定成员和一个系统化结构的实体（或者说，组织是指一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体）。 1.1.2 管理者与普通作业人员的区别 管理者在组织中工作，但是并不是每一个在组织中工作的人都是管理者。我们把组织中的所有成员分成两类：作业人员和管理者。 作业人员（operatives）是指直接从事某些具体工作和任务，不具有监督其他人工作的职责。例如：汽车装配线上安装防护板的装配工人；商场里的营业员；在学校办公室管理学生课程注册的老师等等。 管理者（managers）指的是指挥别人活动的人。（在一个组织中直接监督他人工作的人）。 通常可分为高层、中层和基层三个层次。每位管理者既要监督作业人员，又要监督下层管理人员，某些管理者还要亲自负责某些操作性的事务。 管理者和作业人员的区别就在于管理者有员工向他们直接汇报工作，而作业人员却没有。 1.1.3 管理者在组织中的称谓 基层管理者（first-line managers）通常被称为一线监督者，他们直接负责作业人员的日常活动。 在制造工厂中，基层管理者可能被称为领班。在运动队中，这项职务是教练担任的。大学里的系主任也是基层管理者，需要监督系里教职员工的各项活动（教职员工就是作业人员）。 中层管理者（middle managers） 位于基层管理者和高层管理者之间，他们管理另外一些管理者，并可能同时管理一些作业人员。 中层管理者的一个明显特征在于要负责把高层管理者制定的目标落实到基层，使基层管理者能够贯彻执行。在组织中，中层管理者的称谓有：院长、地区经理、部门经理 、业务主管、项目经理。 高层管理者（top managers）位居组织的顶层或接近于顶层，也称高管人员。他们要负责制定与各自组织发展方向有关的决策，要建立对所有员工都有影响的组织政策。 高层管理者的称谓有：副总裁、总裁、总监、总经理、首席执行官、董事会主席等等。 1.2 什么是管理，管理者做什么 尽管各种组织的规模不同，但是每个组织中的管理者的工作却存在一些共性。下面，我们将给管理下定义，提出管理的几个基本职能，同时讨论管理概念的普遍性问题。 1.2.1 管理的定义 管理 （management）指通过与其他人的共同努力，既有效率又有效果的把工作做好的过程。（同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。） 讨论三个词： 效率， 效果， 过程 过程的含义表示管理者发挥的职能或从事的主要活动。这些职能可以概括的称为计划、组织、领导和控制。我们将在下节中详细阐述这些职能。 效率（efficiency）是指通过正确的做事，将投入(inputs)转换为产出(outputs)。（即，输入和输出的关系。） 例如