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* Copyright protected. All rights reserved in KSA 品质经营的发展 QC 7种道具 Copyright protected. All rights reserved in KSA 1. 企业的目的 2. 确保利润的原则 谋求利润 竞争力 什么是销售竞争力? 价格 品质 品牌 威力 ? 强化企业竞争力 ? 品质经营的发展 QC 7种道具 Copyright protected. All rights reserved in KSA 需要 供应 场所的变化 低价大量购买 季节的变化 需要 = 供应 低价生产 (Talyor System) 成果级 人际关系轮 (霍顿试验) 需要 供应 确保品质 产品管理 工程管理 设备管理 散布管理 (设备生产性) 需要 供应 满足顾客 品质 (C-S) 完全自动化 需要 供应 满足顾客 (C-S / 6σ) 人文主义 只是共享 优待专家 产业革命转移 大量生产年代 大量消费年代 顾客要求多样 多样变化 1900以前 1900 ~ 1940 1940 ~ 1980 1980 ~ 1995 1995 ~ 至今 ? 企业竞争力向上发展阶段 ? 品质经营的发展 QC 7种道具 1. 问题是? Copyright protected. All rights reserved in KSA 实行性定义 1. 需要答案的问题 2. 应研究, 议论解决的事项 3. 麻烦的事项 1. 将包裹答案的外皮剥掉的事 2. 将目标与现实差异缩减的事 1. 包裹答案的包囊 2. 目标与现实的差异 词典性定义 ? 问题与解决问题 ? 2. 解决问题是? 品质经营的发展 QC 7种道具 目标 实际 2. 达成目标型问题 1. 分析原因型问题 Copyright protected. All rights reserved in KSA ? 问题的种类 ? 查清发生现象的原因并采取措施后 恢复到原来状态或进行改善. 设定应达成的目标并得出最佳方法. 品质经营的发展 QC 7种道具 2. 言语型问题 1. 数值型问题 Copyright protected. All rights reserved in KSA ? 问题的种类1) ? 将现象的分析与解释以数值解释接近. (灵活利用数值数据) 将现象的分析与解释用言语进行. (灵活利用言语数据) 品质经营的发展 QC 7种道具 2. 言语型问题 1. 解决问题的意义 Copyright protected. All rights reserved in KSA ? 解决问题的过程 ? 发现发生问题的主要核心要素 将其消除为了防止再次发生的一连过程 在达成目标的多个方法中得出 现今最佳方法的过程 品质经营的发展 QC 7种道具 解决问题的过程 1. 解决问题的意义 发现发生问题的主要核心要素 将其消除为了防止再次发生的一连过程 在达成目标的多个方法中得出 现今最佳方法的过程 1. 树立假设 Copyright protected. All rights reserved in KSA ? 解决问题的过程1) ? 概率与分布 超几何分布 正规散布 移项分布 ??? 分布 2. 试验实施 试验计划法 田口(???) 方式 3. 证明假设 信赖性 – 检查推定 – 相关恢复分析 品质经营的发展 QC 7种道具 Copyright protected. All rights reserved in KSA ? QC–7–tool的出发 ? 层别 检查表 柏拉图 柱状图 散点图 特性要因图 管制图 *QC-7-tool是? *新QC-7-tool是? 关联图 亲和图 系统图 MATRIX MATRIX-DATA-分析 P-D-P-C Arrow-Diagram 品质经营的发展 QC 7种道具 Copyright protected. All rights reserved in KSA 品质经营的发展 QC 7种道具 Copyright protected. All rights reserved in KSA 品质经营的发展 QC 7种道具 是将组成一个集团的多个内容根据某种特性区分为几个小组. 层别是? Copyright protected. All rights reserved in KSA