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集团大楼会服人员工作流程
集团大楼会服人员工作流程
会前
1、接到会议通知后，先对指定会议室进行彻底清洁、擦拭等准备工作
2、根据会议人数、会议形式合理摆放桌椅
3、摆放台布
台布要求干净整洁，完好无损，侧面90度回折包角并固定，前面自然下垂距地面10厘米，后面下垂，底部距桌面20厘米
4、主席台摆放盖杯
（1）首先将盖杯进行消毒。
（2）杯把与桌前沿呈45度角面向客人右手方距桌边5厘米整齐摆放。
5、根据要求将话筒放置主席台中央，会议主持人及发言人处。
6、检查灯光，音箱设备，如有问题及时反映。
7、如会议要求摆放鲜花、盆花、水果、饮料、香烟、小毛巾等需提前准备。
8、确定时间与会务组人员对会议布置情况进行检查，如果有不合适的地方及时纠正。
9、开会前半小时会服人员到位，准备好开水，调整室内温度，准备迎接客人。
二、会中
1、会议开始宾客到达时，应主动站立于会议室门口，热情问好礼让宾客入内，待客人进入会议室后替客人挂好衣帽等。
2、宾客入坐后，按“先宾后主”的顺序依次倒水，倒水时用左手小指和无名指将盖杯拿起，用大拇指、食指握住杯把，将茶杯端起侧身，腰略弯，慢慢倒水。注意水不宜倒的太满，以七分为宜
3、会议进行中，根据客人要求随时添水。客人没有要求，则15-20分钟添一次水。
4、签字仪式的服务
（1）当签字双方人员到来后，会服人员首先为签字人员拉椅让坐，然后照应其他人员按顺序就位
（2）签字仪式开始后，会服人员分别站在距签字桌两侧处
（3）签字人员签字完毕，互相站立交换文本时，由两名会服人员上前迅速撤除签字稿
5、如有重要会议或会务组提出摆放小毛巾的，小毛巾应拧到潮湿不滴水为适合
6、会服人员服务进行中，应穿软底鞋，做到走路轻，说话轻。会服人员应站立于会议室两侧，以便随时为客人服务
7、在会议进行中，如有不相关的人询问会议内容，会服人员应做到守口如瓶，知道的不说，不知道的也不去问
8、会议中间休息应续水，更换烟缸，进行会议室的通风
三、会后
1、会议结束后，主动打开门，送走各位会议代表后，检查有无客人遗留物品，如有要及时送交客人，如无法送交，要送到集团办公室主任转交，同时检查会议设施、设备有无损坏，如有损坏及时汇报
2、撤出茶具与烟缸其他物品，用清水洗净后，对会议室进行全面彻底清扫，对桌椅进行擦尘后，摆放回原位
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