申通快递投标材料.pptVIP

——投标材料 目录 投标函 一、公司简介——背景 申通快递有限公司（以下简称“申通快递”）成立于2007年，注册资本5000万，是申通快递网络的总部，拥有注册商标“STO申通快递”。申通快递负责对申通快递网络加盟商的授权许可、经营指导、品牌管理等。 申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。 申通快递的发展历程： 我国快递的运营模式 申通营销模式 品牌形象统一； 全网络采用统一的申通商标等形象 ； 服务规范统一； 加盟网点采用统一的客户服务规范，保证客户服务的快件； 快速、安全、准确、周到； 信息管理统一； 各网点采用电脑系统，所有的管理信息在此一系统中完成数据扫描、上传和查询。总部作为系统的管 申通用户寄件流程图 申通物流管理机制 一、企业价值观 申通快递的竞争与优势： 一、竞争对手地理位置分析： 申通快递优势总结： 申通快递是中国最大的民营快递公司，辐射范围广，在武汉市区网点分布集中，可以满足京东商城的配送需求，运费与圆通等快递公司相近，面单免费。 （1）比较低的价格、灵活的服务和较高的效率 （2）遍布广、网点多，业务范围较大 （3）采用自动分拣技术，提高分拣速度，节省时 间 （4）本度快递企业更能在企业中融入市场需求，更适合大众的需要。 申通顾客至上的企业理念 服务承诺——送达服务： 时效性： 由于配送是从贵公司订货至交货各阶段中的最後一阶段，也是最容易无计划性延误时程的阶段，一旦延误便无法弥补，因而配送作业可说是掌控时效的关键点。因为时效性是贵公司最重视的因素，所以我司确保能在指定的时间内交货。 可靠性： 就配送而言，要达成可靠性目标其关键原则在于：装卸货时的细心程度、运送过程对货品的保护、对贵公司地点及作业环境的了解、我司配送人员的操守。因此我司将加强对配送员工的职业培训，以达到货物完好无缺地送达目的地 沟通性： 希望贵公司对我司在配送工作过程中出现的错误进行指正，进行双方的交流沟通，这将更有利于我司配送服务的提高，也可以让贵公司获得更好的服务。 便利性： 配送最主要便是要让贵公司觉得方便，如贵公司需紧急送货、信息传送、顺道退货、辅助资源回收等，对于贵公司的配送计划，我司将采取较弹性的系统，开辟绿色通道，随时提供便利的服务。比如贵公司需紧急送货，在原则下我方可减少一些手续，使货物更快的到达贵公司。 经济性： 我司不仅要满足贵公司的服务需求，价格也是贵公司重视的要项。因此我司将简化手续使配送中心效率得到提高，对成本进行得当控制，这样将对贵公司进行较低廉收费， 让贵公司获得实惠。 理赔事项 为保证服务质量，我们对部分服务内容进行了服务承诺，一旦发生服务不达标，我们将使用支付宝上的专用帐号进行赔付。任何关于理陪事宜，请与”申通在线客服”联系。 本公司严格遵循 运输安全保证书 完善理赔条例。 明细理赔事项。 优质的服务。 申通的目标——战高峰 抓质量 提服务 第一，狠抓网点服务质量；做好大头笔书写、规范打包、到件扫描等事项，同时，确保快件安全，加大监察和处罚力度。 第二，督促网点加大投资力度，要完善基础设施建设；在车辆、人员、信息化建设等方面加大投入。 第三，加大执行力；总部发布各项规章制度要严格执行，落实到位。 第四，仔细记录端午、六一期间网点及各分拨中心出现各项问题，并分析原因，解决问题。 申通的服务口号 对客户满意的承诺，是申通坚定的信仰， 以人为本是申通永远的准则， 接受挑战是申通人必备的精神， 团队精神是申通网络运行的保障， 帮助别人就是帮助自己，是申通人的信条。 总结 快递业的本质是信托责任，核心是服务。申通快递拥有良好的信誉和形象不仅能够顺利完成自己的信托责任，而且能够增加自己的竞争力，使企业立于不败之地。企业的信誉和形象是一笔企业的无形资产，能够赢得客服的信任，为申通快递向物流增值服务乃至物流的纵深发展提供基础。 * * 投标函………………………………………………… 公司简介、发展历程…………………………………… 申通营销模式…………… ………………………… 申通物流管理机制…………………………………… 申通快递的竞争与优势……………………………… 企业理念、服务承诺、理赔事项………………………… 申通的目标——战高峰 抓质量 提服务………………… 1993年初以几个人，几辆自行车开始，专营以上海和杭州之间的报关急件直送业务，成立了上海盛彤实业有限公司 1995年在上海、宁波、金华和东阳布点，开始扩大业务 1996年在南京、苏州、长三角布点成功，形成网络雏形