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流程图的绘制步骤 将所有步骤按先后顺序进行排列 3 2 5 4 利用适当的符号绘制 描述该工作的所有步骤 检查是否完整 针对特定的工作流程，定义流程的结构 1 流程表 步骤二：收集数据 到现场，针对现状，做现实观察，把现状与标准的差距，不对的地方及变化加以观察和记录，或以5W1H的方式，全员分工收集以获得客观，符合事实的质料。 常用的QC手法------查检表、层别法 何谓查检表？ 是用一种简单的方式将问题查检出来的表格或图 是在收集数据过程中设计的一种表格 是用来记录事实和分析事实的统计表 查检时间 查检项目 第一周 第二周 第三周 第四周 合计 1、 2、 3、 4、 5、 合计 何谓层别法？ 为区别各种原因对结果的影响，找出影响质量的原因，而以个别原因为主体，分别作统计分析的方法。 例如： 层别对象 层别方法 时间的层别 季度、月份、星期、时刻……… 操作人员的层别 资历、工龄、教育程度…… 2016 品管圈简称QCC。 QCC英文全称是:Quality Control Circle 。 QCC含义: 同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合在一起，经营管理目标很容易达成。品管圈