护理人际关系-合成.pptVIP

人际沟通与护理人际关系; 人际沟通 ;什么是沟通？ ;成功学大师戴尔·卡耐基说过：与人相处的学问，在人类所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。;如：对人的寿命的影响 美国对6900个成年人进行9年连续观察的结果：　 社会交往的多少与人的死亡比例呈负相关 人际关系和谐程度和人的寿命长短呈正相关; 美国卡内基工人大学10000人大样本案例 调查分析结果： 事业成功的因素： 聪明才智、专业技术、工作经验只占15% 良好的人际关系占85% ;;;人生的品质是取决于他的沟通能力。 人与人之间的误会90%是由于沟通不良造成的，人与人之间的矛盾90%是由误会造成的。 ;护理工作中的关系沟通; *护患关系— ;护士与患者是什么样关系; 一、护患关系的性质与特点; 一、护患关系的性质与特点--独特性 ◎;促进护患沟通的对策;加强护理人员职业素质教育 提高其业务修养;护患沟通的技巧;主动关心、帮助、体贴病人 主动耐心安慰病人 主动热情接诊病人 主动巡视病房 主动相送出院病人;入院时多介绍一句 操作时多说明一句 晨间护理时多问候一句 手术前多解释一句 手术后多安慰一句 出院时多关照一句;微笑多一点 仪表美一点 语言甜一点