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黑龙江工商职业技术学院 项目任务单（教师用） 项目阶段： 推销能手培训阶段 日期： 任务名称： 寻找目标顾客训练 课时：3天（18学时） 任务描述： 寻找目标顾客训练的态度任务目标为：1、养成诚实、守信的思维习惯。2、养成以顾客为中心的思考习惯。3、养成热情服务、严于律己、认真负责的职业态度。4、培养创新思维。技能任务目标为：1、能够准确找到目标顾客。2、能够吸引目标顾客的注意。3、能够挖掘目标顾客的需求。专业知识目标为：1、寻找目标顾客的方法。2、寻找目标顾客的策略。任务重点为：1、能够准确找到目标顾客。2、能够吸引目标顾客的注意。 任务准备： 1、教案、PPT等教学辅助材料。 2、任务资讯单。 3、资格证考试相关知识点。 考核重点及方式： 1、寻找目标顾客的方法（现场展示） 2、吸引目标顾客的策略（现场展示） 3、挖掘目标顾客需求的策略（情景模拟、分析） 黑龙江工商职业技术学院 项目任务单（教师用） 项目阶段： 推销新手培训阶段 日期： 任务名称： 产品展示及报价技巧训练 课时： 1周（30学时） 任务描述： 产品展示及报价技巧训练态度任务目标为：1、养成诚实、守信的思维习惯。2、养成以顾客为中心的思考习惯。3、养成热情服务、严于律己、认真负责的职业态度。4、培养创新思维。技能任务目标为：1、能够准确找到目标顾客。2、能够吸引目标顾客的注意。3、能够挖掘目标顾客的需求。专业知识目标为：1、寻找目标顾客的方法。2、寻找目标顾客的策略。 任务准备： １、教案、PPT等教学辅助材料。 ２、订单企业产品实物（或多媒体图片）。 ３、相关产品知识（产品特性、养护等）。 ４、往届毕业生名单及其联系方式。 考核重点及方式： 1、学习态度（过程记录） 2、产品分析表制作（现场撰写） 3、撰写产品表述词（现场撰写） 4、产品介绍与展示（现场展示） 5、报价技巧（情景模拟、分析） 6、FAB产品呈现法则（理论试卷考核） 黑龙江工商职业技术学院 项目任务单（教师用） 项目阶段： 推销成手培训阶段 日期： 任务名称： 深度顾客分析训练 课时：1周（30学时） 任务描述： 深度顾客分析训练的态度目标为：1、养成诚实、守信的思维习惯。2、养成以顾客为中心的思考习惯。3、养成热情服务、严于律己、认真负责的职业态度。技能目标为：1、准确判断顾客的购买心理阶段。2、准确分析顾客的类型。3、分析顾客的让渡价值。４、能够制作顾客需求分析表。专业知识目标为：1、理解、掌握顾客的购买心理阶段分析理论。2、消费者购买心理分析方法。3、顾客让渡价值理论。4、顾客需求分析表的制作方法。任务重点为：1、准确判断顾客的购买心理阶段。2、准确分析顾客的类型。 任务准备： １、电话推销阶段课程实施的教学录像。 ２、顾客资料。 考核重点及方式： 1、分析顾客的购买心理阶段（情景模拟、分析） 2、分析顾客的类型（情景模拟、分析） 3、分析顾客的让渡价值（情景模拟、分析） 4、顾客需求分析表（作业作品） 5、顾客让渡价值理论（理论试卷考核） 黑龙江工商职业技术学院 项目任务单（教师用） 项目阶段： 推销新手培训阶段 日期： 任务名称： 基于顾客需求的沟通训练 课时：1周（30学时） 任务描述： 基于顾客需求的沟通训练的态度目标为：1、养成诚实、守信的思维习惯。2、养成以顾客为中心的思考习惯。3、养成热情服务、严于律己、认真负责的职业态度。技能目标为：1、能够根据产品分析表，围绕顾客需求设置问题清单。２、能够灵活运用提问技巧与策略。３、能够技巧性的回答顾客的提问。专业知识目标为：１、针对顾客需求设置问题的原则和方法。２、理解、掌握SPIN产品呈现法。３、回答顾客提问的技巧。４、顾客需求类型和购买行为类型。任务重点为：1、能够根据产品分析表，围绕顾客需求设置问题清单。2、能够灵活运用提问技巧与策略。 任务准备： １、多媒体教学资料。（立足于订单企业） ２、情境设定。 ３、产品分析表。 考核重点及方式： 1、学习态度（过程记录） 2、SPIN产品呈现法（现场展示） 3、挖掘顾客需求的技巧与策略（情景模拟、分析） 4、提问技巧与策略（现场展示） 黑龙江工商职业技术学院 项目任务单（教师用） 项目阶段： 推销能手培训阶段 日期： 任务名称： 制定工作计划训练 课时：2天（12学时） 任务描述： 制定工作计划训练的态度目标为：1、养成诚实、守信的思维习惯。2、养成以顾客为中心的思考习惯。3、养成热情服务、严于律己、认真负责的职业态度。4、养成谨慎、勤奋的工作态度。技能目标为：1、能够分类制定电话预约计划（年、季度、月、周）。2、能够分类制定顾客拜访计划（年、季度、月、周）。3、能够分类制定关系维护计划（年、季度、月、周）。专业知识目标为：1、电话