护理管理中的人文关怀-.pptVIP

构建和谐团队：护理团队精神是一种集体主义精神，是个体与群体在目标一致基础上的整合，是护理人员思想、心态上的高度协调，是行动上的默契和互补，是相互之间的宽容和接纳。护士长要懂得这样的道理—“整体大于个体 ”。合作产生效益，合作产生效益是相加或相乘。发扬团队精神，带领大家一起做好工作，是一个护士长合格与成熟的表现。 * * 护理管理中的人文关怀 ----如何成为护士心中的”好”护长 护长的困惑 我觉得我已经很关心她们了， 现在的护士真难教， 是不是，我管得太严了？ 只要不出错，做好她的本职就好， 真是难，好了，说我偏心， 何为管理 管理的定义：管理一词中的“管”。就是管辖，主管。管理一词中的“理”，就是治理，处理，调理。就是讲秩序井然，方法得当，效益明显， 管就是使管的对象在合理结构中有序的运作。管理就是使组织从无序到有序，低序到高序的过程。这是注重了管理的动态的过程。 何为人文关怀 人文关怀就是关注人，关心人，重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权利。 人性化管理是基于科学的人性观基础上“以人为本”的管理，要求正视人的需求，肯定人性的合理性，维护人个体价值； 在护理管理中应用人本管理的理念重视对护士实行人性化管理，充分调动护士的积极性、主动性、创造性，增强护理队伍的向心力、凝聚力，稳定护理队伍，提高护士整体素质以达到促进医院护理质量全面提高的目的。 护理人性化管理 更新护理管理理念： 日本企业经营学家梅田蒲三教授说：思想管理，说到底就是“胡箩卜加大棒”胡箩卜就是尊重人的需要，满足员工的合理需求，从物质上、精神上给予人性化的满足，创造人性的和谐环境，发挥人的聪明才智，“大棒”就是严厉的规章制度。人本管理是科学管理的高级阶段。 马克思说：“一种良好的心情比10剂良药更能解除生理上的疲惫和痛楚” 作为一名护理管理者你能让你的护士心情愉快的工作吗？ 你能向磁铁一样把他们紧紧的吸引在你的周围吗？ 值得深思！ 更新护理管理理念： 例：某院某科室XX在竞争护士长时表示不想离开这个团队而放弃竞争 一个很忙的科室，调离时不愿离开——不愿离开护士长 因此作为一名护理管理者唯一的选择就是更新你的管理理念，改变传统的“只关爱患者”的方式。从关心护士入手，树立管理就是服务，管理者既是服务者的思想。 努力当好护士姐妹的公仆，为护士们的培训、提升、展示各种才艺，搭建资源平台，实现护理管理模式的创新。 从自身做起树立榜样作用： 你心目中的护士长应该是怎样的？ 经调查显示：大多数护士希望护士长应做到以下几点： 1 以身作则，身先士卒：“正人先正己”要求别人做到的自己首先要做好。　　　 　 例：上班时间坚守岗位，不外出 抢救病人必须在位 危重病人的护理必 须亲自参加或过目 护理操作必须规范（示范作用） 从自身做起树立榜样作用： 2、要有所建树，成绩卓著：在业务上是最强的、在技术上是最棒的。科里开展的新业务、新技术要首先掌握，能够解决护理难题，组织有效的业务学习、护理查房、护理会诊。 3、待人正直，办事公平，团结同志、平易谦和：一碗水端平 4、勇于负责，不邀功委过：敢于承担责任，见困难就上见荣誉就让。 （1）尊重护士的人格：在管理过程中护理管理者应经常提醒自己摒弃不科学的管理方式，不认人为亲、尊重护士人格。 对护士偶尔出现的工作失误，先从系统及管理方面找原因，更重要的是查流程是否存在问题。非万不得已，不当众批评。应选择适当的场合进行批评教育。为什么护士会“阳奉阴为”？ 急救车上的物品、药品班班交接——制度 订的不切实际 对护理人员实施以人为本的管理 对业务技术不全面的护士给予人文关怀，不要指责，安排技术好的护士耐心指导。 对生活有困难的护士伸出援助之手，给予帮助，解决后顾之忧 如：护士上班迟到——老人及孩子经常生病，爱人经常出差，住的很远 对护理人员实施以人为本的管理 对护理人员实施以人为本的管理 实行自我排班法： 给护士一定的自主权，遇到特殊情况在征得护士长同意的前提下尽量满足护士学习、生活等方面对时间的合理要求。 如：考试、参加学习班或家里有特殊情况 护长会议的传达，业务学习的时间 对护理人员实施以人为本的管理 满足护士需求： 满足护士合理、健康需要可充分调动其积极性，激发积极向上的决心，实现自我价值。 护理管理人员应根据不同层次的护理人员满足其不同的需要。引导护理人员为护理目标的完成做出贡献。 如：低年资护士——三基培训——尽快的独当一面 高年资护士——进修、深造——专科护士-晋升 对护理人员实施以人为本的管理 护理管理者应有博大的胸怀和宽厚心，时 刻把护士的疾苦冷暖挂心上，尽自己最大 努力为护士排忧解难， 如