门店员工调研问卷.docVIP

此次问卷是由XXXX部开展的门店运营情况的咨询调研，此次问卷调查的目的是了解门店运营和员工情况，为下一步完善管理提供依据。 对于您的问卷，信息运营部将严格保密。 调查只针对岗位，不针对具体人员，希望您客观真实地填写问卷，非常感谢您的支持！ 门店员工调研问卷 1、您对本门店的药品结构了解么？ A、非常了解 B、比较了解 C、不太了解 D、不知道 2、您是否熟悉本店药品的专业医药知识？ A、非常熟悉 B、比较熟悉 C、不太熟悉 D、不熟悉 3、您对熟悉门店各类药品的特性，使用方法、适应病症和优点么？ A、非常熟悉 B、比较熟悉 C、不太熟悉 D、不熟悉 4、你对保健品销售技巧和知识了解么？ A、非常了解 B、比较了解 C、不太了解 D、不知道 5、您对目前门店的销售和任务达成了解么？ A、非常了解 B、比较了解 C、不太了解 D、不知道 6、您认为公司目前的店面陈列合理么？ A、非常合理 B、一般 C、不合理 D、没有想过 7、您认为“员工行为规范”落实的情况怎么样？ A、都能自觉遵守 B、基本上能按要求做 C、摆摆样子，大家该怎么样就怎么样 8、您的上级一般通过何种方式检查您的工作？ A、定期的书面汇报 B、非定期的书面汇报 C、定期的口头汇报 D、非定期的口头汇报 E、巡视 F、其他 9、您认为您再工作中还需要岗位培训么？ A、需要（需要那一类的培训 ） B、不需要 10、您能及时补货，理货和整理柜台环境么？ A、一直是 B、经常是 C、有时候是 D、不知道 11、您会向您的亲戚、朋友推荐XXXX么？ A、会主动推荐 B、有人问到的时候会推荐 C、可能会 D、不会 12、您对您的薪酬是否满意？ A、满意 B、基本满意 C、不满意 D、没想过 13、您对公司总部的部门和工作划分了解么？ A、非常了解 B、比较了解 C、不太了解 D、不知道 14、您在工作中的接触范围是？ A、在工作中不与其他人接触 B、只与本店几个员工接触 C、会与总部及其他店员工接触 15、据您了解本门店是否配备免费便民设施？ 是 A、有 B、没有 C、不太了解 16、您认为本店销量较大的是哪类药品（ ）购买的主要人群是 ；滞销的主要是哪几类药品（ ）主要消费人群是 。 A．处方药 B．非处方药 C．中药材 D．保健食品 E．个人护理品 F．家庭健康用品 G．生活便利品 H．临时性商品 17、您认为门店主要消费人群的性质为？ A．流动性消费 B．长期性消费 18、您对处方药和非处方药的品种都了解么？ A、非常了解 B、比较了解 C、不太了解 D、不了解 19、您任务顾客对本门店的服务是否感到满意？ A、满意 B、大部分满意 C、少部分满意 D、不知道 20、您的同事能否主动、客观、准确的向顾客介绍商品么？ A、全都能 B、大部分能 C、少部分能 D、很少能 21、您了解柜台陈列的基本知识，并能承担陈列的工作么？ A、是 B、否 C、不清楚 22、您懂得探寻不同顾客的需求么？ A、是 B、否 C、不清楚 23、您是否有亲和力能有效拉近与顾客的距离？ A、是 B、否 C、不清楚 24、当顾客需要的货品缺货或未上柜时，您是否会挽留顾客并介绍其他替代品？ A、总会 B、有时候会 C、不会 D、没想过 您是否熟悉说服技巧，顾客会常常被你说服？ 我说服力很强，顾客总会被我说服 有时候会 我很少能说服顾客 从没试过 26、顾客进店后您会？ A、面带微笑主动介绍 B、面带微笑等顾客询问 C、平常表情主动介绍 D、平常表情等待顾客询问 27、当顾客提出异议时您会？ A、自己巧妙化解 B、求助其他员工 C、求助店长 D、不理会