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21世纪的电子商务与国际贸易—李超 电子商务，是指通过计算机网络这一电子方式进行贸易或商务活动，在抛开传统贸易方式的同时，利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，直接进行交易，从洽淡、签约、交货到付款均在全球电信网络上进行。因此Intemet 这一末来商业信息社会的神经系统，也促使了划时代的电子商务，成为国际贸易运作的发展方向。 一、电子商务在国际贸易中的基本功能 1 ．广告宣传 电子商务可凭借企业的web 服务器和客户的浏览，在Intemet 上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具（Search ）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页（Home Page ）和电子邮件（E 一mail ）在全球范围内作广告宣传。与传统广告相比，网上广告成本最低，而信息量却最丰富。2 ．咨询洽谈 电子商务可借助电子邮件（E 一mail ) ，新闻组( N ews Grou 动和实时讨论组Chat ）来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议whiteboard Conference ）来交流即时的图形信息。3 ．网上订购电子商务可借助Web 中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的汀购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证汀购信息的收悉。4 ．网上支付电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。5 ．电子账户网上的支付必须要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子账户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行账号都是电子账户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字凭证、数字签名、加密等。6 ．服务传递对于已付了款的客户回各其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。7 ．意见征询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会。8 ．交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样能保障电子商务获得更广泛的应用。 二、电子商务在国际贸易中的主要优势 1 ．显著降低国际贸易成本。首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和阳因足销费用，据统计在Inte 卜net 上做广告可以提高销售数量10 倍，同时它的成本是传统广告的1110 ；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助Intemet 企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。2 ．交易效率显著提高。利用电子商务开展国际贸易，买卖双方可采用标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等，使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，大大节省了单证的传输时间，而且还能有效地减少因纸面单证中数据重复录入导致的错误，提高了交易效率。3 ．全天候业务运作，提高客户满意度。由于世界各地存在时差，进行国际商务的谈判就相当不便，而利用电子商务可以做到7x24 的全天候服务，任何客户都可在全球任何地方、任何时间从网上得到相关企业的各种商务信息。4 ．减少贸易壁垒，扩大贸易机会。因特网作为一个全球性的网络，彻底消除了地域的界限，对减少国际贸易中的有形和无形壁垒有着积极的意义。在网上做生意，没有了宗教信仰的限制，也没有了种族的歧视，甚至公司的规模和经济实力的差别都显得不再重要。5 ．减轻对实物基础设施的依赖。传统的企业开展国际贸易业务都必须拥有相应的基础设施，如办公用房、仓储设施等。进行传统的国际贸易对实物基础设施的依赖程度要高得多。如果利用电子商务开展国际贸易业务的话，则在这方面的投入显然要小很多。6 ．提高外贸企业的国际竞争力。外贸企业可以通过建立相关站点主动发布有关供求信息，及时与客户进行双向沟通与交流，可借助网络宣传自己的企业形象，扩大企业知名度，增强企业的国际市场竞争力服务。 三、电子商务在外贸活动实际应用中的问题 1 ．外贫企业开展电子商务的技术要求人们常常对电子商务的理解会存在一个误区，即电子商务就是使用E 一mail 与客户联络，建立一个网站发布企业信息，促销商品。其实这只是电子商务功能的一部分。普通企业