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店 长 的 工 作 职 责 第一部分：店长的基本工作 一、店长的角色定位 1、店长的含义 2、店长的角色 经营者 代表者 店长的角色 管理者 培训者 协调者 3、店长的主要工作职责 1）执行企业的各项政策与指标 2）负责店铺的日常经营管理 3）店员管理 4）财务管理 5）商品管理 6）信息管理 7）顾客关系管理 8）异常情况处理 4、店长应具备的能力与素质 A、素质方面 身体素质 性格要求： B、能力方面： C、工作态度方面： 5、适应变化与系统思考 目标是什么：事业、社会