兴业银行手机银行ios版207测评.DOC

兴业银行手机银行ios版2.0.7测评 兴业手机银行自2011年5月正式第一版上线，先后更新过11次，最新版本为2013年04月25日上线。 功能解析 1.1功能地图 1.2功能分析 兴业银行手机银行共有42个功能，其中与账户相关的功能有6个（账户查询、转账汇款、资金归集、信用卡还款、服务管理、一键服务、）；增值业务17个功能服务个功能（ 兴业手机银行功能的数量在同行业中属于较多的，银行业务上的优惠政策和业务标准，使兴业手机银行更加的贴近大众。同时功能的多样性也为用户带来了很多的不便利和不足，用户需要在众多信息中筛选出目标功能，需要更长的时间来认知这些功能的操作。 开通与登陆 2.1开通 2.1.1开通方式 兴业银行手机银行并无自主注册的功能。 2.2登陆 2.2.1登陆方式介绍 兴业手机银行为用户提供三大预览模块，手机银行、金融资讯、信用卡。用户需登陆手机银行才可看到手机银行的业务，而在登录框的下面为用户提供兴业银行的几大业务，贵金属、理财信息、手机充值、简捷贷发放。 2.2.2登陆界面 用户在第一次登录兴业手机银行时需要用户自己填写手机号码并以短息的方式获取验证码才可以激活登录。  2.2.3账户登录后显示欢迎页，提示用户的登陆时间。以及可以通过手机银行完成的业务，并点击继续进入功能页面 2.3开通及登陆点评 2.3.1开通流程点评 兴业银行手机银行开通较为繁琐需到银行柜台开通，开通时需用户自主向柜台人员要求开通转账，网上支付等功能，并限制每次转账以及消费的限额。 2.3.2登陆流程点评 说到兴业银行的登录流程以大多数手机银行相符，就要说下关于手机银行预览式的设定，用户可以在不登陆的状态下并不能了解手机银行内的部分信息和大致的功能信息而导致用户无法快速定位功能使用，用户在使用时会产生对手机银行功能的认知压力。 而用户在第二次使用手机银行需要登陆时,依然还要用户输入证件号码的认证。过于繁琐，此功能在这个面多少会先得有些鸡肋。 关于欢迎页的思考：优点是可以给用户提供一个账户状态的信息提示，让用户了解自己的账户安全性和可以办理业务的事宜,这种情感化设计是很讨用户喜欢的，会让手机银行变得更友好。 界面分析 3.1交互方面 3.1.1分析 从打开手机银行app就能感觉到兴业银行所想要展示功能、登陆后用户就会被锁定在手机银行内无法查看之前的预览信息，捆绑性太强，而整体的手机银行中并无一个整体的导航，这样使用户变的很迷茫，还需要反复切换页面。进入大到某功能页面时的会发现，在app下方的导航过于繁琐横向滑动去提取更多的功能导航，而此交互并不符合ios的操作规范，在整个手机银行客户端里所有的交互方式并不统一，页面之间的逻辑关系没有层级感，每一个页面都是独一的存在没有聚焦点。 文字数字的输入、选择项使用ios系统默认的输入选择方式，操作简单，显的很自然。 但是单页某一项查询页面中，一级页面已经提示账户信息等，点击功能按钮进入二级页面依然还要用户反复的去认知功能和点击，这大大增加了数据以及用户操作压力。 另外部分页面的操作反馈与按钮的易用性较差，用户需要更多的动作才能达到预期目标。 3.1.2进入手机银行后由顶部的首页按钮进行页面的反复的切换。 3.1.3业务流程中的展示（行内转账为例） 点击转账汇款——实时跨行转出——信息填写页面-转账金额以及收款行选择-确认页面（短息口令，验证数字串）-再次确认页面（交易密码输入）-完成页面 需要用户操作五次才可以完成交易。 3.1.4易用性的问题 电子银行页面中，列表的加载动作分为两种方式：下一页、全文阅读，而这样交互方式过于陈旧，方可让用户点击加载更多或上滑查看更多来解决问题，而兴业银行手机银行却反复的让用户反复操作加大操作成本。 3.2视觉方面 3.2.1视觉分析 页面的整体流程使用深蓝色的风格，给人一种稳重、安全、可信任的感觉。而整体的UI视觉以及图标没有统一性，图标过于复杂与功能字段也并不相符，整体UI色彩搭配过于杂乱。而流程中所有的按钮颜色以及页面逻辑关系无层次感。整体风格不搭调。  SOLOMO（社交Sociology、本地位置location、移动网络Mobile） 什么是SOLOMO？社交及为用户与用户、用户与平台之间的互动；本地位置可以定位用户位置并为用户提供基于当前位置的服务，移动网络可以使移动设备访问网络信息。那么兴业手机银行在这三个方面做出了那些工作和推出了什么样的功能呢？ 在所有手机银行app中社交性是比较普遍存在的，转账汇款、充值、缴费、电影票、机票等，于此同时也很大程度的利用了移动网络的快捷方便的特点，使用户随时随地进行业务操作。  O2O服务 兴业手机银行中O2O的服务体现在机票、商旅服务、电影票，用户可以通过手机银行进行操作，在线下享受银行或第三方提