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定期统计月报表制度 一、统计月报表及时上报。 二、填写统计月报表要确保其内容真实、准确、不谎报。 三、统计月报表要书写规范。  信访领导小组例会制度 一、本单位发生信访事例，校信访领导小组要立即召开会议，由接待信访人汇报信访情况，汇报时必须确保真实性、准确性。 二、信访领导小组例会，要严格按照有关法律，行政法规和信访条例的规定，力争解决实际问题。 三、没有特殊原因，校信访领导小组成员都要准时参加会议。 四、例会上，要充分发扬民主，认真做好会议记录，会议解决的问题就要认真贯彻执行。 信访工作目标责任管理制度 一、成立信访工作领导小组，领导小组成员分工要明确，各负其责，齐抓共管做好信访工作。 二、校信访工作领导小组应当做好信访工作，认真处理来信，接待来访，倾听人民群众的意见，建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。 三、信访工作领导小组应把此项工作纳入工作日程，及时化解矛盾和纠纷，杜绝越级上访事件的发生。 四、信访工作领导小组对于信访人反映的情况，提出的建议意见，对国民经济和社会发展或者对改进国家机关工作以及保护社会公共利益有贡献的，单位给予奖励。 办信工作制度 一、要按规定程序办理信访事项。 二、办信前领导要有高度负责精神，工作态度严谨认真履行职责。 三、办信领导要密切配合，协同工作，标本兼职。 四、认真合理地解决信访人提出的问题，处理不了的信访事件应及时与公司信访处沟通。 领导包保制度 一、领导分工明确，各负其责。（校长包保教导处及更夫人员；书记包保班主任、科任人员） 二、领导要针对包保办公室人员情况，做到详细了解，如发现问题要及时解决并上报校信访工作领导小组。 三、领导要关心职工群众生活。 四、办理信访事项，应当恪尽职守，秉公办事，查明事实，分清责任，宣传法制。 超前排查制度 1、要京城深入职工群众中，了解情况。 2、发现问题即使解决。 3、领导要采取科学、民主决策，依法履行职责，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。 接待工作制度 1、设立每周五下午3：30为信访工作接待时间。 2、校信访工作领导小组在接待信访人时，要认真做好记录，热情接待信访人。 3、接待工作人员要耐心听取信访人的意见和要求，并处理政策性建议。 4、向信访人宣传有关政策和法律、法规，引导信访人依法从事信访活动，自觉遵守信访秩序。 信息报道制度 一、信访领导工作小组应核实信息的准确性。 二、信息要及时上报给公司信访处。 三、信息应以信访条例及有关法律为依据，以确保上报信息的真实性、完整性。 四、上级部门对上报信息的意见应及时反馈给信访人。  请示报告制度 二、请示报告事实清楚，符合法律、法规、规章和信访条例有关规定。 一、请示报告应递交给公司信访处，不允许越级请示。 三、请示报告中应提出完善政策，解决问题的建议。  预案措施 为保障公民依法使民主权利，维护公司机关及学校正常的工作秩序和社会稳定，根据《信访条例》等有关法律法规，结合我校实际，防止越级上访及重大事件的发生，特制定预案措施如下： 1、领导班子成员要关心职工群众生活。 2、对群众反映的共性问题，要及时解决，对重点人、重点事领导要落实好包保责任。 3、经常性宣传相关法律法规。 4、每月在单位内进行一次对不稳定因素的超前排查。 5、发生突发事件，领导要向当事人及时提出建议，工作中态度诚恳、不推委、敷衍、拖延，能够当场答复的要当场处理，不能够当场受理的与群众协商后由单位把此情况报公司信访处，并及时把处理意见反馈给群众，把群众性突发实践控制在本单位。  三小学信访领导小组 组 长：姬福莉 王秀丽 组 员：范敬梅 蔡忠兰 侯宪芝 王德凤 领导包保对象 姬福莉 包保对象 教师办公室 退休人员 王秀丽 包保对象 行政组 更夫室