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* 尊重原则 用 权 沟 通 说服 语境 宽容 承诺 尊重 互 利 * 影片分析：官兵平等中凸显尊重 张伯伦耐心倾听取士兵的抱怨之中，发现厌战的原因不是合同期限纠纷，而是官兵的不平等 三次纠正弟弟对其的称呼，在军中营造平等尊重的氛围 张伯伦的言行所传达出的平等精神颠覆了哗变士兵过去形成的部队军官粗暴偏执的标签式思维定式 * 给予尊重对方才会宽心 尊重是交互的，你尊重他，他也会尊重你 位高者更要放低身段体现尊重 态度决定人心的距离，关切对方的诉求，倾听对方的心声，让对方真正感受到被关注和理解 * 修辞原则 用 权 沟 通 说服 修辞 语境 宽容 承诺 尊重 互 利 * 影片分析：用故事讲道理 描述不同的参军动机，肯定了结果一致的行动 用历史对比法揭示了内战的伟大意义，不是为君主驱使而战，而是为解放奴隶而战 建设一个自由平等美好的家园，不再需要卑躬屈膝，不再以肤色或出生取人 影片分析：修辞的艺术 坦言兵力的实际数字，暗示对120人参战的期许 将自由平等的概念化为形象化语言，很有吸引力，感染力 用一连串排比句揭示与过去战争截然不同的目的，很有说服力 * * * 注重修辞对方才会动心 用明确清晰、毫不含糊的语言释放对方关切的信息，不让对方产生多种解读，避免纠缠容易产生分歧的枝蔓细节 话语要简练不要像拉练，最简洁最精练的语言最有力量，用语言的艺术表达心愿，暗示“信号” 信言不美，美言不信。不要讲官话大话空话废话，要讲贴心话；呼应蕴藏在人们心底的真实愿望 * 互信原则 用 权 沟 通 说服 修辞 互信 语境 宽容 承诺 尊重 互 利 * 影片分析：在交往过程中建立互信 张伯伦 冷漠 考虑 愿做 真做 乐做 建立互信对方才会跟进 言行举止失当损害互信，在紧急情况下尤其需要慎言谨行，避免产生误解 本着“信者吾信之，不信者吾亦信之”的胸襟去感化对方 互信是在相互交往合作中逐渐建立，需要耐心和坚持 * * 说服力框架图像一只风筝，只有在价值的牵引下纲举目张，说服才真正给力，追求梦想的行动才能持久 * 三、一个纲领 用 权 沟 通 说服 修辞 互信 语境 宽容 承诺 尊重 互 利 价 值 * 共同价值 追问“到底想要什么？” 来发掘双方可以共叠价值目标 价值 人类平等的价值追求 87年前，我们的先辈们在这个大陆上塑造了一个新国家，她孕育于自由之中，奉行所有人生而平等的原则 要让我们的国家在上帝的保佑下获得自由的新生，这个民有、民治、民享的政府不会从地球上消失 * * 马丁·路德·金在林肯纪念堂前演讲 * * 《我有一个梦想》 我梦想有一天，这个国家将崛起，实践它的信念的真谛：所有人生来平等，这是众所周知不辨自明的真理 我梦想有一天，在佐治亚的红山上，奴隶和奴隶主的儿女们像兄弟姐妹般围坐一起共进晚餐 我梦想有一天，我的四个孩子可以生活在这样的国度，再也以不肤色取人，而只看重他们的品格 * * 跨越三个世纪的三次演讲 1863年11月19日林肯演讲 1963年8月28日马丁·路德·金演讲 2013年8月28日奥巴马演讲 * * * 倡导价值对方才能心服 价值共识是说服人心的力量之源。以德服人者王，以力服人者霸（孟子语） 士兵认同了价值是赢得战争,解放奴隶,于是超越个人恩怨,奔向大目标 利益是满足眼前的、世俗的欲望；价值是长远的、崇高的和指引人类精神升华的理想信念 张伯伦成功说服之道 以人格的魅力吸引人 以真挚的情感打动人 以坚定的信念感召人 以模范的行动带动人 以价值的力量说服人 * 结语：领导力框架中的说服力 * 领导行为 领导力 领导思维 观察 倾听 表达 行动 洞察力 判断力 说服力 公正力 战略思维 辩证思维 法治思维 批判思维 （眼） （耳） （口） （体） 亲和 公信力 公共思维 （态） * * * 湖南省衡阳市领导干部培训班 说服人心的力量 陆林祥 国家行政学院教务长 二〇一四年十一月五日 * 没有说服力就没有影响力 人类独有的能力是 说服人或被人说服 —英国著名哲学家罗素 * 说服改变人心距离 ● 逍遥 ● 反对 ● 支持 领导人 粉丝 ● ● 跟随 ● 深喉 ● 赞成 ● 铁杆 在情景学习中增强说服力 选取1995年美国电影《葛底斯堡战役》一个片段作为情景设置，通过剖析美国南北战争中的一个经典案例，学习说服过程中有效的原则和成功的做法，构建一个说服力框架图 * 说服力学习地图 说服力指综合运用软硬权力资源，通过沟通说动对方改变态度、认知甚至行为 三角框架 七项原则 一个纲领 * * 用 权 沟 通 说 服 修辞 互信 语境 宽容 承诺 尊重 互 利 价 值 说服力三角结构 * 一