(从容，入胜)路虎全新一代揽胜汽车上市发布会活动策划方案.pptVIP

火灾预案 1、火灾预案 1）离火源最近的安全员为第一责任人 2）如有火情发生立即执行《消防预案》，安全员及现场工作人员不得慌乱，火情较小时，迅速用灭火器扑灭 3）火情扑灭后，根据现场严重程度实行隔离与清楚 4）如火情无法控制，现场当值安全员及客户组人员迅速将客户疏散到安全地带 5）安保所有人员需做好客户的救护、安抚工作。 纠纷预案 1）部门负责人及时将客户引入单独的洽谈区，防止事态影响到其他人，然后又客服人员进行接待处理 2）处理人员要耐心听完客户的倾诉，并对客户所遇到的问题表示理解 3）相关部门接到咨询组移交的客户问题时，应优先处理 4）事后对其问题的处理进度及结果应给予及时回访 治安预案 寻衅闹事者 处理原则： 1）现场的安全员应保持冷静 2）不发生任何语言及肢体冲突 3）现场总指挥出面处理 4）加强现场护卫力量，以威慑闹事者 5）如事态无法控制，迅速报警，由公安机关处理 偷窃事故 处理原则： 1）如果事件较小，可由安保主管做好详细的记录，并保护好现场，报告项目经理，待当天活动结束后看情况再报警 2）如果事件较大，须马上报警。 4 活动预算 2 活动概念及方案 3 执行细节 1 活动目标及概况 活动预算 谢谢观赏！ * CONFIDENTIAL * * 4 活动预算 2 活动概念及方案 3 执行细节 1 活动目标及概况 维护客户关系