管理信息系统案例——Haarah.pptVIP

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  • 2018-02-21 发布于河南
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管理信息系统案例——Haarah

案例:Harrah赌场通过数据发现金刚钻 工商092-33 黄丽婷 案例:Harrah赌场通过数据发现金刚钻 简单介绍案例 Harrah’s Entertainment()是一家非常赚钱的连锁赌场。在美国13个州有26家赌场,2002年的销售收入是40亿美元,净利润是23 500美元 问题:如何吸引参观者来赌场消费,而且不断地来消费? 案例:Harrah赌场通过数据发现金刚钻 解决办法 使用300G的大型交易数据库(称为DW数据仓库)分析优惠卡阅读器记录的数据 通过追踪数以百万计的个人交易,IT系统提取大量的关于客户消费习惯和偏好的数据 案例:Harrah赌场通过数据发现金刚钻 分析发现,公司最好的客户是中年人和老年人… 提供了一个将Harrah’s品牌差别化的机会 通过数据挖掘,Harrah’s能够发现哪种机器对哪些客户特别有吸引力,因而能够在赌场的不同场地摆放不同型号的机器 案例:Harrah赌场通过数据发现金刚钻 效果—— 当拉斯维加斯中心地每隔15分钟就突然爆发一次火山,一个假扮的英国舰队定时地与海盗船大战一场的时候,Harrah’s继续实行着它的全回报计划,凭数据挖掘支持的客户服务机制提升了客户忠诚度,当然也赚了很多钱 案例:Harrah赌场 通过数据发现金刚钻 大多数的赌场经营者凭直觉来计划吸引游客的活动。问题是所有赌场的做法大同小异。 Harrah’s

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