(炫动，乐享“惠”)Mazda6汽车城市音乐巡展活动执行策划方案.pptVIP

会场运营 运营内容：会场运营是巡展现场的基础作业，由表演、服务、后勤三部分组成。 表演运营：运营范围集中在舞台，包括日间表演和夜间音乐会； 服务运营：主要是针对支持经销商的销售服务，而展开的作业； 后勤运营：展具维护、工作人员与活动需求的后勤支持。 运营人员：由楦雅互联、供应商、演员、兼职四个部分组成，由楦雅互联人员担任运营组长，其他人员依据计划进行作业，同时支持由组长指派的突发任务。 每天活动结束后召开总结会，邀请经销商参加（收集销售信息及改善意见）。 表演作业要点 主持人相关： 确实进行品牌与商品培训； 至少三天前交付讲稿； 准备带Mazda Logo的手卡； 讲稿应该融合当地人文特色，同时尽量披露商品优惠政策，帮助集客促销。 重点素材：手卡模版、Zoom-Zoom主题曲、舞曲背景音乐库 要求所有演员面带微笑、开心表演，展现Mazda品牌的热情与活力感。 服务作业要点 兼职人员工作重点： 发送、登录“填单礼”与“订车礼”； 发送传单、产品资料，邀请民众拜访会场。 合理安排轮值，同时支持表演、服务与后勤工作； 要求所有兼职面带微笑、开心工作，展现Mazda品牌的热情与活力感。 后勤作业要点 后勤工作重点： 会场定位； 维护展具、设备正常运行； 工作人员餐饮安排； 过夜保安措施。 验收资料确保； 场地方面协商； 制作物数据。 运营报告 日况报告表及样式 表格用途： 记录并报告每日运营状况 填写时间： 每日填写，并于当晚提交 表格内容： 详见附录 活动成果表及样式 表格用途： 报告各站的运营成果 填写时间： 每站结束后填写，并于2日内提交 表格内容： 详见附录 紧急事件通报表及样式 表格用途： 针对紧急事件状况说明 填写时间： 发生紧急事件时填写，并尽快提交 表格内容： 详见附录 FTMS09全国巡展日常报告表 时间 填表人 巡展城市 填表阶段 运输 □　搭建　□　　展期中　□　　　撤场　□ 进展状态 顺利 □　　　延误　□ 展具状况 良好 □　　　损坏　□　　　丢失　□ 人员状况 良好　 □　　　伤病　□ 天气状况 良好（可继续前进） □　一般（会延误展期）□　　 恶劣（取消展期）　 　□ 备注 FTMS09全国巡展紧急事件通报表 时　　间 填　表　人 巡展城市 填表阶段 运输 □　　搭建　□　　展期中　□　　 撤场　□ 事件种类 天气状况 □　　展具状况　□ 人员状况　□ 突发状况　□ 状况说明 报告作业要求 通过运营报告，希望各路线经理携手运营中心做到两件事，请各路线确实执行： 联络－商量－汇报：平时联系、问题商量、成果汇报。 总结－改善：即PDCA，确实进行“发现问题－解决问题”的闭环改善工作。 1 C. 紧急对应 紧急事件通报流程 工作人员 发现 ■ 紧急时（发生灾害?火灾?受伤?生病等情况）相关联络体制、请按照下述联络体制进行迅速报告。 ■ 关于发生纠纷时的对应、请参照「相关者的安全」与「如何防止再次发生纠纷」为第一、慎重对待。 　 ※ 基本上由电通工作人员对应、如遇到对应有困难时将请示全体统括。 指示 经销店负责人 场地提供方 会场附近医院 报告 指示 报告 楦雅互联 ※对应有困难时 报告／请示 投诉应对 一位客户的情况 多位客户（有组织） 的情况 报告 经销店负责人 ※对应有困难时 有必要的话向场地提供方报告（与场地提供方一起研究应对策） 场地提供方 紧急事态发生 客人投诉 紧急联络体制 暴风雨对应 发生暴风雨 联络楦雅互联人员及 经销店负责人员 全体工作人员 场内广播 来场者避难引导 确认伤员行踪不明人员 120 ＜暴风雨发生时对应＞ 　 ◆运营统筹 　?掌握暴风雨信息 　?引导员配置安排 　?展区内通知暴风雨信息 　?根据状况使用展区内音响设置进行避难引导广播 ※ 掌握暴风雨信息、周边信息，如能进行安全确认，用对讲机向相关人员通知回复正常工作 ※ 预先掌握避难引导路线 报告FMSC， 听从处理 工作人员随时准备转移设备 ■ 发生暴风雨、台风等恶劣气候条件的时候，请按照下述体制，以参观者的安全为首要目的，进行迅速对应 ■ 各工作人员确认各自周围影响，将状况报告给运营统筹，听从指示 ■ 根据暴风雨状况，确认伤员?行踪不明人员等，优先进行救援 ■ 通知参观者有紧急事件发生，联络场地销售，引导参观者到临时安全场所 暴风雨等恶劣天候对应 普通级别 特殊级别 工作人员切断电源，遮盖、转移设备、锁上车门 停止演出和 宣传物发放 场内广播 发生暴风雨 联络楦雅互联人员及 经销店负责人员 火灾地震对应 ◆发现者 发现者第一时间联络路线经理 ◆楦雅互联 ?路线经理向场地提供方通报火 灾情况、联络避难以及初期消 防行动。 ?消防处理结束后