重山集团班组长培训-杰出班组长之技能篇-组织计划控制协调管理（PPT 31页）.ppt

结束语 道理与共识，请实践与传播！谢谢大家！ * * 《班组长培训之技能篇》 * 专为重山集团班组长培训制作 Supervisor Training Program 杰出班组长之技能篇 主讲人 史玉杰 * 杰出班组长培训系列教程 来自资料搜索网() 海量资料下载 目录 ■ 计划管理 ■ 组织管理 ■ 控制管理 ■ 协调管理 管理的四大职能 完成本节培训后，学员将能够： 理解管理的四大职能 发展四大职能的实践能力 管理的四大职能 ? 计划：编制业务计划 ? 组织：把业务和人员组织起来，并指示执行 ? 控制：确保按计划执行 ? 协调：各阶段进行 计划 计划是指“把将来要做的，现在作出决定”。故而，计划是针对将来而设定的组织的全盘对策。 制定计划时，预测将来很重要的，因此计划应能够应付许多情况及条件变化。计划的内容随着管理者的不同而不同，但计划的基本思考方式和制定方法是每个管理者的共同特点。 比如时间使用上，简单地设定下属一个人一天8小时的话，很可能会失策。因为还应考虑放假、缺勤、会议、教育等以外的时间。 为此将所有这一切用正确的公式来显示出来是几乎不可能的。因为外部情况会经常变，组织内也会发生想不到的事情。 制定计划的能力是管理者能力的重要组成部分。如果能够制定出色的计划的话，可以说管理业务的大部分就完成了。 计划的要素 步骤 结果 目的 准备 计划组成的要素 ?工作的目标是什么？ - 必须工作的理由和此项工作对于公司整体的意义是什么？ - 在企业内部，所有的工作都会给他人（顾客）、其他部门造成某种形态的影响。由于推进工作的负责人的想法不同，工作目的也会相应产生变化。 - 要有什么样的变化？ - 要产生什么样的利益、效应？（组织、其他部门、顾客） - 这种效益给我们带来什么？ ?明确期望值（结果） - 对于工作结果以及符合这一工作结果的详细内容所进行的定义。 - 如果工作结果是一次完全的更新，那么就要详细描述这一结果，以便使所有的人都会领会。 ?过程 - 工作的方法和步骤 ?准备 - 为有效地实现目标而准备而的物品、工具、知识、心态等。 计划的五个步骤 步骤一 明确了解工作进行的目的和理由（why）？为什么要做？ 步骤二 确定要完成的事项，需要做的事项（what)？ 步骤三 明确责任者和协助者（who）？谁来做？ 步骤四 什么时间要完成（when）？ 步骤五 明确如何进行及进行的顺序和步骤（how to）？ 计划书（参考格式） 为什么 （目的） 制作日期 制 作 者 何事 谁 何时 何地 何种方法 案例-李班长班组调整的计划 几天早晨,李班长接到指示。内容如下： 根据预计的需求增加量，一个月后，即九月份开始，增加一班的工作，要增加50%的产量。为此，打算把8名新员工，从周一后的8月1日定向分配给李班长的班。为了不使业务出现差错，先制定计划。 李班长班组的员工，包括组长16名，他们分4个组，每个组4个人，每组有一台设备。在分8人可增加2个组。增加2个组后，需要增加2名组长。小组的李胜目前已具备胜任的能力。另外一个人选是C组的高刚，虽然活干的不错，但需要有关组长工作的培训。 从目前经验来看，新员工要完整的完成设备操作中最容易的部分，也需要30天的培训时间。防护设备也只有16个人的。 组织 组织，在班组中，简单地讲就是分配业务。 使下属能够带者热情去完成任务的方式分配业务。以部门成员获得成就感的激发热情的方法分配业务，把自制对部门领导期待目标中的一部分分配下去，并委任相应的权限。不仅仅是为了达到部门领导的目标而简单地分配任务。 新的角色 孙刚是设备一班的维修人员，不但技能优秀，而且业务能力很高，所以深得吴班长的赏识。设备一班另外有一个陈立，主要负责维修工具的整理、整顿和保管等。 有一天，设备科指示，为了精简人员，把陈立调到设备部，负责设备整体的维修用具的管理，从此晨立不能在管理设备一班的维修用具了。 吴班长就想让孙刚每天管理维修用工具，因此对孙刚说“从今天开始，上下班要整理、整顿维修用具。班长想，让他做这些事情，对他的维修业务也没有什么影响。 这样孙刚就开始负责维修用的工具整理、整顿。一个星期没有问题，可是以后不知为什么孙刚变得烦躁，情绪低落，吃力业务的效率也明显下降了。 1、孙刚情绪低落、业务效率低的原因是什么？ 2、如果你是事例中的班长的话，会怎么办？ 业务分配的研究和分析 1、明确掌握必要业务的特点 1）为了有计划的实施，全面掌握必要的业务 2）把业务按种类、难易程度区分 3）分析完成各自业务所需要的能力要素 2、掌握下属的能力 1）掌握下属所具有的知识、技术等种类和水平 2）掌握下属的意欲、态度、性格、兴趣等特点 3）掌握下属的希望事项 3、给下属分配业务 1）给