[2018年最新整理]大维互通.MVI 整合营销介绍.ppt

订单管理 投诉处理 其他日常运营 在线客服咨询 客服培训 组建运营团队 运营管理 大维互通.电子商务运营 店长1名 客服人员3名 美工设计1名 技术开发1名 公关策划1名 公关维护1名 组建运营团队 团队人数: 8-10名 运营管理 大维互通.电子商务运营 客服培训 成交技巧培训 对于不同客户针对不同问题的专业解答以及如何能掌握客户达到快速成交的专业技巧。 客户心理培训 对与客户类型的区别，以及针对各类型客户的应对方法进行全面培训。 服务培训 一方面对服务态度、问答技巧等进行培训；另一方面对企业倡导的服务理念进行客服培训。 专业性培训 对品牌、产品、行业目标人群…各环节 进行专业性培训 （客服培训每年1-2次,专业部分由企业负责专业培训） 大维互通.电子商务运营 节日促销推广： 开展商城节日的促销打折，拉动商城人气； 热销商品推广： 围绕热销产品开展商城团购、秒杀，保持全年热度； 利用第三方平台优势资源： 对淘宝的聚划算、直通车等进行公关，利用好优势资源进行平台内的推广； 外部推广： 利用互动活动、视频、漫画、新闻等营销手段，进行外部网络推广，一方面提升商城销量，一方面提升品牌影响力； 网络推广 大维互通.电子商务运营 会员数据库的建立； 会员招募建设； 会员QQ群的运营和维护； 优惠通知：商品打折、商城活动、促销信息的及时通知，通过短信 群发