营销案例：客户忠诚营销解决方案.ppt

客户忠诚营销解决方案 ——力波啤酒 一.力波啤酒积分兑换项目实施流程图 二.消费者操作流程对象一 超市 1、购买力波啤酒产品，得到积分编码； 2、消费者发送积分编码到短信平台充值、累积； 3、挑选礼品，填写订单； 4、等待送货上门； 对象二 酒店、饭店、夜场等 1、酒水导购员为力波啤酒产品开瓶，得到中奖刮刮卡； 2、导购员发送积分编码到短信平台充值、累积； 3、挑选礼品，填写订单； 4、等待收货； （注：不同的销售对象，中奖刮刮卡中所含的积分量可以自由设定。） 中奖刮刮卡 中奖刮刮卡技术： 1、防伪技术：缩微防伪技术、数码防伪、个性化浮雕、奥特洛夫造型、纽锁花边等。我公司将为力波啤酒设计一份中奖刮刮卡，包含一定的防伪技术。 2、有奖积分编码区：刮开积分编码区，内有一组编码，消费者可以直接编辑积分编码，发送手机短信行充值累积，也可以直接进入力波啤酒积分兑换平台进行登录充值。 （注：中奖刮刮卡上会标注积分兑换的步骤，方便消费者了解兑换流程。） 防伪标签 也可做成防伪标签贴在产品包装盒上，标签上会有防伪编码区——消费者查询真伪；中奖积分区——积分充值。 （注：标签上会标注积分兑换的步骤，方便消费者了解兑换流程。） 四.积分平台实现的功能 五.本方案的优势 The end! * 进入力波啤酒 中奖兑换平台 验收 放上货架 消费者购买 参加活动的产品 得到中奖刮刮卡 活动专员 投放中奖刮刮卡 注册登录 积分充值 挑选礼品 等待收货 快递运货 （此为我公司为上海至大设计的积分刮刮卡，仅供参考！） （此为我公司为格之格数码设计的防伪积分标签，仅供参考！） 1、查询、充值、赠送积分：消费者可在力波啤酒中奖兑换平台上进行积分的查询、充值及赠送， ； 2、挑选、兑换礼品：消费者注册后可在力波啤酒中奖兑换平台上的数千种商品中挑选并兑换自己中意的礼品； 3、资料统计：力波啤酒可以通过后台来了解所有消费者、终端合作 客户等的详细信息。如：购买的产品量、产品的地区购买优 越性等，并做统计（统计功能可由我公司负责）； 4、力波啤酒优惠：力波啤酒可以通过后台对消费者或终端合作客户进行积分优惠政策以及在特定时期赠送礼品等； 5、了解力波啤酒：通过此次活动，消费者登陆力波啤酒的中奖兑换平台后，能在网站上更有效的了解力波啤酒的最新信息、活动和企业文化，充分的发挥了力波啤酒的网站效应，形成口碑营销。 1、达到客户忠诚营销的目的，增强客户与力波啤酒之间的粘度，是力波啤酒的一种增值服务，使客户能真切的体会到此次活动的宗旨，最主要的能让客户感到方便并且能得到优惠，且有助于提升力波啤酒品牌价值及形象。 2、消费者闲暇时间在力波啤酒中奖兑换平台上挑选礼品等待收货，既从中得到了网上购物的乐趣，这种时尚的网上购物方式对消费者或终端合作客户来说这是力波啤酒的一种增值服务。 3、在中奖兑换平台上会有上千种礼品，从低端到高端，从食品到家具，消费者为了得到更多的积分来换取高价值的礼品，就会最快速的促进力波啤酒的销售，以循环累积的方式最快的达到促销的目的； 4、采用我公司制定的促销方案一方面能节省力波啤酒自己开发平台的人力物力还有时间，另一方面也为力波啤酒采购部门减少采购、管理、寄发礼品以及客服等的工作量，还能解决礼品堆积、礼品贪污、礼品亏损等的漏洞； 5、我公司提供的积分管理平台后台操作简易明了，短时间内就能掌握整个操作流程。并且我公司将会根据力波啤酒的需求来选择力波啤酒所想要的中奖积分管理平台的功能等。 * * *