行政统筹管理会议与接待.pptVIP

二、涉外礼仪 保持整洁形象 不问私事 谦虚有度 距离有度 注意： （一）距离的礼仪 亲情距离：0—0.6米 友情距离：0.6—1.2米 社会距离：1.2米以上 礼仪距离： 0.7—1米 （二）女士优先的礼仪 1、男士为女士开门 2、上下楼梯时，男士在下面 3、在街上行走时，女士在内，男士在外 4、女士在场，男士最好不要抽烟 5、当女士更换衣物时，帮女士拿手提包 6、帮助女士提重物 7、当女士从外面进入房间后，应起立表欢迎 8、主动出面帮助女士解决尴尬局面 （三）男士西装注意事项 1、衬衣袖口要露出西装1公分左右 2、衬衣不能放在西裤外面 3、领带长度适中 4、衬衣外口袋不能装东西 5、穿西装千万不能穿运动鞋 （四）女士着装注意事项 不要三节腿 不要穿黑色皮裙 （五）电话礼仪 打电话的姿势要端正 打电话时不能吃东西 打电话时不能看电视 不要高声讲电话 不要说脏话 三、行政人员的职业规划 1、要自我定位 2、要具有高效的学习能力 3、要运用技巧和方法 4、目标要明确 5、职业声誉很重要 6、要有一个可衡量的专业造诣 7、要学会记事 “教育是为美好生活作准备！” ——斯宾塞 谢谢！ * 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 行政统筹管理 讲师： 孙汗青 空杯心态 手机开振动 换个脑筋 说在前面 接待工作与职业礼仪 下列情况需不需要开会？ 1、如果你的团队还未准备充分 2、为了处理团队中某一个或某几个成员 3、为了表扬团队中某一个或某几个成员 4、如果你并不需要从小组成员那里获得某些信息 5、当你需要发布或者是例行公告的时候 6、当你需要发布重要公告的时候 7、当你产生一时冲动，并非是一个紧急情况的时候 8、你知道存在的问题，但并不清楚谁可以解决问题时 9、当你想要大家献计献策的时候 10、如果会议的主题只和团队中部分成员有关联 11、如果要参与会议的主要成员不能够出席 12、只是因为经常开会所以你开会 13、当你想要团队成员接受一个新的观念或想法的时候 14、你想要促进团队成员之间的了解和熟悉的时候 15、当你想让大家觉得我们是在做事情的时候 投入 效能 应该开 不该开 可开 可不开 应该开 从三个方面来看： 1、情感的收益 2、认识的收益 3、任务的收益 一、会议收益 会议是有价值的！ 会议的价值体现在会议的收益与会议的成本的比例， 会议的收益越高、成本越低，那么会议的价值会越高。 二、会议的弊端和防范 1、参会人员过多 2、会议的目的不明确 3、简单问题复杂化 4、议题讨论失控 （一）会议的弊端 苏格拉底法 （又称：产婆术） 1、讥讽：让对方谈出自己对某一 问题的看法，然后揭露对方谈话 中的自相矛盾之处。 3、归纳：通过问答 使对方的认识能够逐步排除事物 的特殊性，揭示出事物的本质的 普遍的规律。 4、下定义：得出定义，是从现象，个别到普遍一般的过程。 … 2、助产：用谈话法帮助对方回忆 知识；是帮助和协助的过程。 使用苏格拉底法的条件： 受教育者必须有探求真理的愿望和热情； 受教育者必须就所讨论的问题有一定的知识积累； 教育的对象最适合有一定推理能力的人。 1 2 3 （二）会议的控制 1、控制会议的规模 2、讲话会议的程序 3、缩短会议的时间 4、提升会议的水准 （三）大型会议的流程 日程安排 内容准备 发言人核实 费用请示 场地落实 场地谈判 起草文稿 核实出席人 安排接送 宾馆住宿 礼品准备 资料准备 名单清单 请柬制作 会议记录 记录整理 （四）大型会议管理的要项 会议管理 要项 会议费用 专题小组 文件制作 人员范围 会议场地 会议公告 价格谈判 会议控制 餐饮安排 住宿事宜 对外协调 嘉宾邀请 会议接待 （五）大型会议管理细则 会议费用 人员范围 专题小组 文件制作 场地费 餐饮费 茶点费 住宿费 租车费 司机费 红包 横幅费 临时房 警察费 记者费 礼品费 市场部 公关部 销售部 行政部 售后部 IT部 秘书处 规划内容 特约写稿 稿件组织 文本审查 文本汇编 文本制作 文本发放 总结制发 参与部门 经验人员 总指挥部 礼仪制定 大型会议管理细则 会议场地 会议公告 嘉宾邀请 档次确定 场地选择 价格谈判 停车场地 指示牌位 座椅摆放 名签准备 横幅制作 音响系统 音响师 电脑系统 屏幕系统 公告起草 部门确认 时间地点 会议要求 与会人员 会议日程 会议事项 嘉宾确认 发邀请人 请柬制作 发言确认 发言稿件 机场接站 住宿安排 餐饮陪同 返程机票 讲课费用 随从人员 礼品颁发 大型会议管理细则 价格谈判 餐饮安排 对外协