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汽车销售服务有限公司2013年售后服务部内勤绩效考核表 姓名： 　 部门：售后服务部 　　岗位：内勤　 考评日期： 2008年 月 日 考核内容 对议价期间工作成绩的评价要点 达标 分值 自评 分值　 部门 评分 公司评分 安全规范 无重大违纪事件，无工作安全事故、官方查处、重大用户投诉、总部处罚、重大岗位责任事故及交通安全事故等发生(因个人引起的)。 10 　 　 　 行为规范 1.严格遵守公司规章制度,没有违规现象。 3 30 　 　 　 2.具备良好的道德品质和责任感，勤奋敬业、钻研业务，保守公司秘密。 2 　 　 　 3.仪表整洁规范，按时出席各类会议及各项活动。 5 　 　 　 4.保持良好的工作精神面貌, 工作积极主动，高速、高效。 5 　 　 　 5.遇事遵循先执行后申诉的原则，无隐瞒不报事件发生,无抵触情绪及消极怠工现象。 2 　 　 　 6.严格遵守考勤制度，不迟到，不早退，违反一次扣2分 10 　 　 　 7.部门间团结协作，不遗留工作缺陷，不推卸责任。 3 　 　 　 岗位职责履行情况 1.各厂方信息反馈接收准确无误，保证100%准确率。 10 60 　 　 　 2.月报表制作完整并及时上报集团及厂家，不得误报，漏报或迟报。 20 　 　 　 3.及时做好上报厂商的客户信息工作，同时要确保样本的数量及质量。 5 　 　 　 4.用户信息及时更新，保证客户信息100%正确率。 5 　 　 　 5.整理并跟踪检查客户维修（保养）档案，发现问题及时汇报部门经理。 5 　 　 　 6.执行售后各个活动前的准备及活动结束后的数据统计及分析工作。 5 　 　 　 7.认真仔细地做各项数据统计及分析工作，保证100%的准确率。 5 　 　 　 8.积极协助领导完成各项数据资料的汇总及上报和后勤管理工作。 5 　 　 　 附加　 有合理化建议提出并被公司采用、岗位工作有特别出色的表现，或为维护公司集体利益和荣誉作出突出贡献。（以报告形式阐明事实上报总经理审批） 10 　 　 　 　 　 　 自我评价 （写明评分原因） 评分 签名 　 　 部门评价 　 评分 签名 　 　 公司评价 　 评分 签名 　 　 备注： ①上述各栏分值扣全为止，如有重大事故或恶性事件发生则不受栏目分值限制，直至百分扣完为止。 ②被评为月度优秀员工的当月加5分，年度优秀员工年终评分加5分，年度优秀班组班组成员年终加5分。 ③参加厂方评比获奖的，视奖项给予月度5-10分的奖励；对公司有重大贡献及优秀建议被采纳实施当月加10分。