营运部职务说明书.doc

职 务 说 明 书 职位编号：暂不填写 所在部门: 营运部 岗位名称: 部门经理 直接上级: 总经理 直接下级:营运主管/营运内勤/店经理 一 工作目标 1、实现销售利润最大化，建立健全工作流程、标准及规章； 2、协助内部客户及外部客户达成工作目标； 3、提供优质服务，展示品牌文化。 二 工作关系 三 工作内容 店面销售 店面管理 文案、合同及档案管理 4、总经理临时交办任务 工作标准 负责招商、店面管理两方面工作。 1.1每周跟踪各店销售情况,对各店销售业绩进行分析,对销售业绩未能达到标准的及时找出原因，提出解决办法。 1.2 带领各店面经理完成公司下达的各项工作指标; 2.1 负责建立各项店面管理的规章、流程,监督指导店面经理各项规章、流程的执行情况。 2.2负责督促店面管理人员进行政策、业务的学习. 2．3每周组织店面经理工作会议,对会议中提出的问题在规定时间内协调解决,会议中形成的决议督导执行. 2．4定期对各店面的各项工作情况(如店面形象、工程装修进展、人员管理等)进行检查并提出相应整改计划. 2．5负责督促店面管理人员检查各种费用的收缴、落实工作。 2．6负责抓好本部门廉政建设、杜绝各种不正当的有碍供应商经营的理象发生。 3．1 起草、完善本部门各项工作流程与各项管理制度报批后实施； 3．2及时收集本部门的各类合同与档案，建立品牌商的管理档案； 3．3建立各店面的档案,及时输入、更新店面信息。 3．4对各类合同与档案归类管理，并建立归档目录； 3．5 确保所归档资料完整、无损。 4．1 按照要求,保质保量完成总经理临时交办工作。 4．2 对总经理临时交办任务的完成情况及时反馈给总经理 四 权利与责任 权利：1、对店面日常营运工作的监督指导权； 2、本部门员工及店面经理的管理、考核权、任免建议权； 责任：对职务说明书所要求的工作,因失误或失职所造成的损失负责； 五 胜任素质要求（专业知识、相关工作经验、学历、专业资格、其他技能/特殊要求） 五年以上店面管理(2500平方米以上)工作经验. 了解商场管理及相关商品法规。 学历：本科 熟练应用办公软件。 制作/日期： 审核/日期： 确认/日期： 职 务 说 明 书 职位编号：暂不填写 所在部门: 营运部 岗位名称: 营运主管 直接上级: 部门经理 直接下级: 营运督导 一 工作目标 1、实现销售利润最大化，建立健全工作流程、标准及规章； 2、协助营运部经理及店面经理达成工作目标； 3、提供优质服务，展示品牌文化。 二 工作关系 三 工作内容 1、跟踪销售 2、店面管理 3、投诉处理 4、部门经理临时交办任务 工作标准 1.1根据本部门全年销售计划，分解至各店面并组织实施并完成。 1.2 根据总体销售计划实施情况,配合企划部实施各种展促销计划。 2.1 不断提高店面管理人员为公司服务的思想素质和业务水平. 2.2 负责组织店面管理人员搞好导购培训工作,督促店面管理人员检查各种费用的收缴、落实工作。 2.3 负责定期收集整理来自供应商方面的信息、建议和意见，并及时反馈给部门经理。 2.4 负责监督店面的纪律情况。 3.1处理店面升级投诉。 3.2定期组织各店管理人员进行客诉处理交流会。 4.1 按照要求,保质保量完成部门经理临时交办工作。 4.2 对部门经理临时交办任务的完成情况及时反馈。 四 权利与责任 权利： 1、对店面日常营运工作的监督指导权； 2、店面员工及店面经理的管理、考核权、任免建议权； 责任：对职务说明书所要求的工作,因失误或失职所造成的损失负责； 五 胜任素质要求（专业知识、相关工作经验、学历、专业资格、其他技能/特殊要求） 三年以上店面管理(2500平方米以上)工作经验. 了解相关商品法规。 学历：本科 熟练应用办公软件。 制作/日期： 审核/日期： 确认/日期： 职 务 说 明 书 职位编号：暂不填写 所在部门: 营运部 岗位名称: 营运督导 直接上级: 部门经理 直接下级: 一 工作目标 熟知品牌市场定位，定期制定招商计划； 熟知品牌销售业绩，指导品牌经营； 协助上级招募匹配