航空件的发货与提货操作管理制度.docxVIP

航空件的发货与提货操作管理制度第一章 总则第一条 规定航空件的发货与提货操作管理制度，以确保快递服务质量满足客户规定的要求。第二条 适用于公司航空件的发货与提货操作的质量规范控制与管理。第二章 职责和操作要求第三条 职责： 一、发货航空部（含发件网点）负责接受客户提交的航空件、核对及发货的质量管理。二、提货航空部（含提件网点）负责对航空件的提货与相关信息管理。三、公司运营部航空管理中心负责对违规操作航空部进行处罚管理。第四条 航空件发货前的规范操作要求一、航空件打包操作要求：（一）统一使用公司规定的包装袋航空件打包必须统一使用公司规定的颜色、规格的航空编织袋，以便提货方迅速识别。1、若有发货航空部或网点未使用申通专用黄色航空编织袋，经查实，将对其处3000元/次的处罚，同时给予反馈的航空部1500元/次的奖励。2、未使用申通专用航空编织袋而导致包内快件延误的，其责任一律由被处罚方承担（以反馈网点提供现场照片为准）。3、若提货方发现问题，但隐瞒不报，经公司查出，将对双方进行处罚。（二）正确书写提货方信息1、发货航空部或网点必须在航空包外统一用红色记号笔工整写上收件方（目的地）名称和电话号码。详见附表：《全国航空部提货电话联系表》2、一个航空包外不得有两个或多个收件人名称（或目的地名称）。若一经发现一个航空包外书写有多个不关联的收件人姓名（或目的地名称），则对发货航空部或网点处1000