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Clarks｜其乐：零售品牌邮件营销进行线上线下引流策略Clarks（中文名：其乐）是英国的经典品牌，创立于1825年的英格兰南部的萨默塞特郡。如今，Clarks以传统经典之上的舒适及无限创意性，成为了全球销售第一的皮鞋品牌。之所以在此特别的对Clarks进行推荐，并非仅仅因为其是“大牌”，更因为其在邮件营销上的过人之处，而这些实践经验，极有可能给大家带来灵感，或就是大家目前所需要的。下面就让webpower中国区的kelly带领大家领略一下Clarks的独特邮件营销策略吧！?1.免费退还服务 用户无后顾之忧如果说，免邮费、折扣已经成为电商标配的促销手段，那么Clarks在免邮费、大力折扣之上，推出的免费退还的服务，一定吸引了用户的注意力。由于鞋类产品通常需要用户的亲自试穿，这条贴心的服务，大大减轻了用户购买产品以后的后顾之忧。2.重点款式，你不知道的促销秘密武器围绕着经典款式，Clarks做出了精细的部署。或是在线商城里用户点击率最高的鞋子款型；或是Clarks采用了特殊材质、特殊工艺制作而成的鞋子款型；或是Clarks精心酿造的特殊意义的鞋子款型，以标新立异的邮件标题，细腻舒展的邮件文案，华美的鞋子图片，形象的模特试穿展示，不仅令整个邮件显得自然、贴切，也激起了用户拥有的欲望。?3.让视频给你讲一个关于Clarks制鞋工艺的故事如果说，单纯的免邮、促销、折扣利益刺激，无法打动用户的心，那么给你讲个有关制鞋工艺与艺术的故事，你应该感兴趣了吧？谁不想知道自己日常相伴的步履，是如何完美变身的呢！Clarks利用用户的好奇心，把揭示Clarks制鞋工艺视频通过 邮件营销中的方式，展现在千万用户的目前，只需要点击视频截图旁边的“WATCH NOW”按钮，你就可以链接到Clarks的官网上，亲身体验Clarks制鞋工艺的全流程。这个互动过程，是不是进一步拉近了用户与品牌的亲近感，而用户是不是感觉自己对Clarks品牌更具喜爱及信任感了呢？4.邮件发送频率是把双刃剑，该怎么办？邮件发送频率是一把双刃剑，发送频率过低，可能无法达到邮件信息的最大化扩散；发送频率过高，则很可能引起用户骚扰，造成用户退订。纵观Clarks的邮件发送频率，笔者几乎每个礼拜都能收到一至两封来自Clarks的邮件，而主要收到的分别是ClarksUSA.com, Clarks Kids，Clarks三个系列的邮件产品。据笔者在webpower中国区的邮件营销服务经验及实践体验分析得出，Clarks的邮件发送频率制定的依据可能是，第一、通过调查表或邮件订阅表单已经捕捉到了用户的偏好信息；第二、已经将不同接收频率用户进行了细分。??5.线上官网和线下商店双向引流 ?邮件营销促进真实转化一切的促销及用户策略，只为赢取用户对品牌的认可及产生购买。最近发布的《2013年Q1美国电子商务报告》显示，邮件作为电商网站最直接和最主要的流量来源之一，在用户将商品添加到购物车的几率（10.51%） 、平均页面浏览量（9.02）、流量转化率（3.19%）上均处于最高数值，邮件带来的平均订单价值为83.72$。你是否已经充分发挥邮件营销的价值呢？Clarks在最显眼的邮件位置放上了“行动号召”按钮，并以展示邮件获取商店购买优惠，在线促销码享线上购物折扣的营销策略捆绑结合，刺激邮件营销渠道用户进行线上官网和线下商店双向引流，实现邮件营销的真实转化，提高了用户的购买率。?6. 假日性、季节性、节日性主题邮件欣赏Clarks在邮件主题营销方面可谓动足了脑筋。充分考虑到了假日主题、季节主题、节日主题等因素，制作出了内容精彩纷呈的邮件文案与邮件模板设计。以下是一些优秀的主题邮件分享：1）Clarks推出的假日性主题邮件?2）春天来了，Clarks推出的春季主题邮件?3）夏季到来之际，Clarks推出的夏季主题邮件?4）此外，Clarks还推出了节日主题邮件。以“总统日”为题，结合折扣优惠，创造一个让你继续购买的机会。