企业管理中的劳动关系.pptVIP

劳动争议处理制度 劳动争议处理的原则 .着重调解、及时处理的原则 .查清事实、依法处理的原则 .当事人在适用法律上一律平等（公正原则） 劳动争议处理的程序 先协商，后调解委员会，再仲裁，最后法院。 劳动仲裁的原则 一次裁决原则：一个裁级一个裁决； 合议原则：少数服从多数 强制原则：一方当事人申请，仲裁委即可受理；调解不成时可直接裁决，无须当事人同意；对发生法律效力的仲裁裁决，一方不执行，另一方可申请法院强制执行。 回避原则：与当事人有亲属关系或其他关系，可能影响公正裁决的人员回避； 区分举证责任原则：在履行劳动合同而发生的争议中，“谁主张谁举证”；而在用人单位处罚员工的劳动争议中，“谁决定谁举证”。 劳动争议案例分析 劳动争议分类： 主体划分为个别争议、集体争议、团队争议；性质划分为权利争议、利益争议； 标的划分为合同争议、保险福利、劳动报酬； 归纳为： 终止劳动关系争议； 执行劳动法规争议； 履行劳动合同争议； 其他劳动争议。 劳动争议案例分析 劳动争议的案例分析： 产生的原因：权利义务为标的； 分析的要点：标的分析、行为分析；（确定引起劳动争议的事实和结果；确定行为模式标准与当事人所实施行为的差异；根据差异当事人做出的判断和选择） 问题 在劳动关系管理过程中常出现的问题有哪些？该如何避免？ 劳动争议处理的程序有哪些？相应的机构是什么？基本原则是什么？ 如何预防劳动争议的发生？ 员工沟通系统 劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程。在这一过程中的基础环节是信息传递，而沟通是信息传递的基本方法。 企业组织内部的信息沟通 信息系统的职能：信息分类分析、信息收集与处理； 信息沟通的制度：纵向信息沟通（上 下 ）、横向信息沟通 、建立标准信息载体（表单、报表、刊物、制度；规范统一、简明扼要）； 企业组织内部的信息沟通 .员工沟通程序与方法：概念、方法、传输、接收、明确、利用、反馈； .注意事项：（牵驴、明白人、聋哑人、读唇语） 降低沟通障碍（传递与接收、人为因素）和干扰（信息载体与形式：词语、图象、行为）； 借助专家、相关团体实现沟通（工会）；总经理信箱。 劳动争议的预防 预防措施 强化法制观念 强化监督检查 强化合同管理 强化管理体制 完善劳动立法 信息分析 运行信息分析：掌握国家劳动立法信息，包括劳动法律、法规，特别是地方性劳动法规的制定、修改、废止信息。企业内部劳动管理规则的制定与履行情况等。 管理信息分析：运行情况与规则对照检查，对产生的问题进行原因分析，确定责任及改善的方案 。 预防工作计划 预防工作计划 完善劳动关系管理体制 制定员工沟通实施计划 管理人员技能培训计划 员工沟通分析 员工满意度分析：环境=人际+学习、事业=企业+个人、报酬=物质+精神 工作压力分析：工作压力表现为：紧张、焦虑拒绝合作与沟通；产生原因为：负荷过重、管理不当； 挫折分析：挫折表现为：攻击、冷漠、退缩、妥协、等；挫折原因为：客观是环境因素，主要是管理状态；主观是期望过高、自我评价失真。 沟通方法 劝告 安抚 鼓励沟通 重新定向 问题：是教练还是警察 问题 信息系统的职能是什么？ 什么是有效沟通？ 职业安全卫生管理 执行国家规定的职业安全卫生标准 执行劳动安全技术规程：防止和消除在生产过程中的死亡事故保障安全和减轻劳动强度而制定的法规。 执行劳动卫生规程：为保护劳动者在生产过程中的健康，防止和消除职业危害而制定的各种法律法规和技术标准的总和。包括各种工业生产卫生、医疗预防、健康检查等技术和组织管理措施。 案例 本企业员工因交通事故致残的善后处理？ 拟订劳动关系管理制度 问题： 劳动关系管理制度的分类？ 正式员工当月累积病假（无医院证明者）10天或事假5天或旷工3天，试用员工当月累积病假（无医院证明者）5天或事假3天或旷工2天，视作自动离职，自第一天算起。 拟订企业劳动关系管理制度框架 .企业劳动关系管理制度的特点： 制定主体特定性，（阶段性） 行为共同性 （一致性） 经营权与民主管理权相结合； 与劳动合同条款的统一性。 * 劳动关系管理 严峻的考验 企业所有制的多元化就意味着企业中劳动关系的复杂化 在当前错综复杂的劳动关系管理中，如何处理好管理中的劳动关系协调、双方权益保障、促进稳定运营等问题是人力资源工作者在工作中面临的新课题 管理的主要内容和目标 主要内容：劳动合同的文本、鉴定与解除；集体合同的协商与履行；劳动争议处理；员工沟通系统；职业安全卫生管理、拟订劳动关系管理制度等六个方面。 培训目标：掌握劳动合同管理、劳动争议预防与处理以及员工沟通、劳动安全