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物流企业是指专门从事物流活动的经济组织。是具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等两个以上功能，能按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管理，并具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。 物流企业分类：运输型物流企业、仓储型物流企业、综合性物流企业 运输型物流企业应符合以下要求：①以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；②可以提供门到门预算内湖、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其他物流服务；③企业自有一定数量的运输设备；④具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货场进行状态查询、监控。⑤按照客户要求，组织物流功能的延伸服务 仓储型物流企业应符合以下要求：①以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中专等仓储服务，具备一定规模；②企业能为客户剔红配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；③企业自有一定规模的仓储设施、设备，自有或租用必要的货运车辆；④具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。 综合服务型物流企业应符合以下要求：①从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定的规模；②根据客户的要求，为客户指定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务；③按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备；④企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；⑤企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；⑥具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。 物流企业经营模式与以下三方面有关：①物流企业资源类型是指物流企业是否拥有仓库、车辆等固定资产，并决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。②物流企业的服务范围是指物流企业提供物流服务的行业种类。③物流企业的服务内容是指物流企业为客户提供何种物流服务。可根据物流服务内容的集成度划分为四个层次，包括集成度较低的功能型物流和增值型物流，集成度较高的综合集成服务和系统咨询设计服务。 集成度较低的功能型物流包括运输、仓储、配送等物流功能的一项或几项物流服务。 增值型物流服务是在功能型物流服务的基础上添加一些增值的物流服务。集成度较高的综合集成服务和系统咨询设计服务是物流企业的深层次物流服务内容，可以为客户服务提供物流资源整合、物流系统设计等物流服务。 物流企业经营模式表 经营模式 资源类型 服务内容 服务范围 模式名称 经营模式一 资产型 高集成 广 理论模式 经营模式二 非资产型 高集成 广 理论模式 经营模式三 资产型 高集成 窄 综合物流模式 经营模式四 非资产型 高集成 窄 综合代理模式 经营模式五 资产型 低集成 广 功能物流模式 经营模式六 非资产型 低集成 广 功能代理模式 经营模式七 资产型 低集成 窄 专业物流模式 经营模式八 非资产型 低集成 窄 缝隙物流模式 在物流运作时，客户出现损失时，不论是物流商还是分包商都要承担赔偿责任，但赔偿主体为物流商而非分包商。 与信息服务提供商的合同风险：信息系统故障风险、商业机密风险 物流企业人力资源规划包括：人才规划、人力资源管理制度、职务编制、薪酬规划与奖惩制度、人员考核制度以及员工培训。 人力资源规划的步骤：组织结构设计、工作设计、用人设计 物流企业岗位规划：数量规划、职责规划 物流企业岗位包括：仓储作业人员、运输作业人员、配送作业人员、业务支持人员、信息管理人员、组织管理人员 招聘流程：人力资源计划→招聘计划→招聘活动→筛选→录用→评价 对于物流企业来说，员工福利薪酬的设计要满足公平、合理和激励三种花条件。薪酬的设计包括底薪制和佣金制两种。 配送中心常见的员工晋升途径：管理路径和技术路径 物流企业的信息化管理具有以下特征：物流操作信息化、物流管理信息化、物流决策信息化、物流协调作业信息化 物流企业信息化建设的最终目的是为了帮助物流企业解决现有问题，提升物流企业的竞争力。信息化原则包括：围绕信息化的目标进行、注重效益原则、注重成本原则、整体与局部原则 物流企业信息化工具： 条码技术（bar code）是实现物流行业自动化管理的有力武器，有助于进货、销售、仓储管理一体化，是实现物流电子数据交换、节约资源的基础，是及时沟通产、供、销的纽带和桥梁。 射频识别（RFID）是一种利用射频信号通过空间耦合实现无接触信息传递，并通过所传递的信息达到识别目的的技术。 电子数据交换技术（EDI）是指货主、承运业主以及其它相关的单位之间，通过系统进行物流数据交换，并已此为基础实施物流作业活动。 地理信息系统（GIS）以地理空间数据位基础，采用地理模型分析方法，适时的提供多种空间和动态的地理信息，