家用电器厂质量手册制度.docx

家用电器厂质量手册根据ISO9001：2008标准文件编号：生效日期：版 本：文件类别：编制：审核：批准：XXX家用电器厂批 准 令本厂质量手册根据ISO9001：2008版《质量管理体系 要求》制订，是工厂质量管理的纲领性文件，是全厂质量活动的基本准则和指南。本手册从批准之日起生效实施，全体员工必须认真学习，严格贯彻执行。总经理：第0.2章 目 录序号章节号内容备注1第0.1章批准页2第0.2章目录3第0.3章手册管理4第0.4章工厂简介5第0.5章质量方针和质量目标6第1.0章范围7第2.0章引用标准8第3.0章术语和定义9第4.0章质量管理体系10第5.0章管理职责11第6.0章资源管理12第7.0章产品实现13第8.0章测量、分析和改进14附件一质量管理体系程序文件清单15附件二过程职能分配表16附件三质量管理组织结构图17附件四管理者代表任命书1819目的本手册阐述了GB/T19001-2008《质量管理体系 要求》标准中所有要求，确定了工厂质量方针、目标的质量管理体系必须包含的过程，是工厂质量管理体系有效运行的依据，并保持其连续性，对外展示和证明工厂质量管理体系的能力及于外部对工厂质量管理体系进行评定。适用范围本手册适用于工厂生产的所有产品。3. 引用标准ISO9000：2008 质量管理体系——基础和术语ISO9001：2008 质量管理体系——要求。4. 定义本手册采用ISO9001：2008给出的术语和定义5. 内容5.1修订1） 质量手册的版本号从A开始。2） 根据现行的质量体系标准的要求和实际的需要修订质量手册，管理者代表审核修订的要求，总经理批准。3） 修订采用换页的方式，每修改一次，其章节版修改状态，从0至1开始依次类推，生效日期为修订批准日期。4） 当需要时，由管理者代表负责重新编制质量手册，这时质量手册的版号依英文字母的顺序推进改变版号。5.2审核管理者代表审核质量手册。5.3批准总经理批准质量手册。5.4发放1） 只有盖有红色“受控文件”印章和有受控编号的《质量手册》才是质量手册的有效版本。2） 《质量手册》的持有者应便于让本部门的员工查阅到该《质量手册》，部门负责人可指定专人保管《质量手册》，有红色受控版本标志的《质量手册》副本不允许复印。3） 因顾客及其他原因需向公司外部提供本手册时，由管理者代表批准。4）质量手册的控制参考《文件控制程序》。第0.4章 企业概况本厂是专业生产同步电机为主的企业，主要生产配套于风扇、空调、微波炉、电烤炉、灯饰、花卉等行业的XX牌的电机，部分产品出口。产品规格如下：同步电机：型号：转速：电压：企业生产能力XX年为量为XX万台，产值XX万元，利税约XX万元，XX年产量XX万台，产值达XX万元，利税约XX万元。目前单班生产能力率产可达XX万台，现有厂房XX平方米，全厂员工XX人，其中工程技术人员XX人，有工程师XX人，助理工程师XX人，主管技术开发工作。成立了质控部、研发部、工艺部、全质办、供应部、销售部、物控部等部门，并有专人负责、组织结构和各项制度完善健全，厂内的主要生产、检测设备仪器先进，设有测量设备、仪器先进的研发和检测机构。产品的设计开发完全电脑化，生产采用流水线作业。从原材料进厂及产品制造过程均经过严格检验，生产线设立了质控点，实行班组自检、互检及成品出厂的检验制度，产品质量处于稳定、受控状态，各项电机性能指标及可靠性试验均达到国标（部标）要求，质量稳定可靠，用户反映良好。我厂的各种型号的电机均获取长城安全认证、CE、UL、VDE国际安全认证。为提高企业的竞争能力的社会发展的生存空间，结合本厂的实际上情况对企业进行全面整顿和ISO9001：2008版的学习，使管理的、和生产按新的质量体系运作。本厂奉行“XX”的办厂方针，深受广大用户欢迎，建立ISO9001质量保证体系，体现了对产品从设计、开发、生产、安装和服务过程的控制，它是贯彻本厂质量方针、质量目标和履行其义务的实体，在今后的工作中，本厂全体同仁一如既往的继续朝着高素质、高要求的目标迈进，努力向顾客奉献更经济、实惠、优质产品。厂地址：邮政编码：联系电话： 传 真： 网 址：1. 质量方针以质量为核心,顾客至上,追求卓越。 说明： 1、以质量为核心：强调产品制成过程中紧紧围绕质量这一主题，提高产品质量，表现以质量求生存的理念。 2、顾客至上：确保企业内部员工提高以顾客为关注焦点，满足企业外部接收我们产品的顾客及企业内部顾客接受我们产品的下一道工序要求意识。 3、追求卓越：通过相关过程控制、数据分析来发现需改进的机会，从而不断持续改进，最终达到卓越。2. XX年质量目标2.1产品目标： 一次装配合格率：X； 产品出厂检验合格率达到X