成功讲师塑造-课件开发(讲师版).ppt

成功讲师塑造　　　　  ——课件开发 2009年3月 我是谁… 课程开始前… 讲师的使命 影响力方程式 讲师应具备的基本素质 知识 特定领域、多重领域、人力资源、学习心理、企业与行业特性 技能 课程设计规划、教学媒体运用、表达说服、气氛掌控、时间管理、人际沟通、对人的敏感度 态度 一名真正的苏宁人、包容心、同理心、平常心、诚意、乐意 案例-失败的痛苦 小组讨论 是什么原因导致这样的结果？ 课程目标 使学员了解如何掌握培训需求 使学员了解如何进行课程设计 使学员了解如何编写课件 课程大纲 如何掌握培训需求 如何进行课程的设计 如何编写课件 什么是需求？ 什么是理想状态？ 思考2个问题： 新员工：一个合格的空调安装工应当具备什么样的知识、技能和态度？ 在职员工：一个优秀的空调安装工应当具备什么样的知识、态度和技能？ 如何了解现实状况？ 绩效分析 现场观察 顾客反馈 问卷调查 当面访谈 如何掌握需求 个案研讨～新进人员训练课程规划步骤 一、设定期望达成的目标(KAS) 二、进行的方式(HR/用人单位) 三、设定学员学习成果评价标准(合格成绩) 四、课程的重点(KAS) 五、设计课程科目别 小组练习 成功关键-SCP 如何进行课程设计 教学内容发展程序 目的与目标的思考 资料收集的渠道 一、故