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氧疗系列护肤品销售及电话咨询指导手册
序 言
翻开这本手册时，你已经或将要成为V姿氧疗雪肌素大中国地区庞大销售网络中重要的一员。你的经济状况和社会地位肯定会因为此次选择发生重大的改变。为此，你必须具备敏锐的眼光和果敢的胆识！
在美国，V姿氧疗雪肌素是备受推崇的最新高科技时尚产品，各界知名人士给予了我们产品极高的评价，并广泛使用我们的产品。
当今，全球产业界有一个共识，即：与以往不同，大家都争相把自己最新、最好的产品拿到中国，以求在竞争中占得先机。因此，在众多消费领域，中国已经与世界同步。
美国VZI公司也不例外。事实上，V姿氧疗雪肌素是V姿品牌系列中的“旗舰”产品，她代表了全美、乃至全球化妆品领域的最新科技，被称为“改变人们传统护肤理念和方法”的全新产品！
美国VZI公司，在此向信任、推广和使用V姿氧疗雪肌素的人们致以诚挚的谢意！
我们与中国区域总代理——上海美茹姿化妆品有限公司在此共勉并共创鸿业！
——美国VZI中国营销中心
目 录
第一篇 产品基础知识
第一章 品牌背景及理念
1、产品的研发与诞生 （3）
2、产品宗旨 （3）
3、品牌理念及企业文化 （3）
第二章 关于V姿氧疗雪肌素
1、什么是“氧疗” （3）
2、肌肤为什么需要“氧疗” （4）
3、与传统护肤方式的本质区别 （4）
4、适用范围 （4）
5、对肌肤的作用过程 （5）
6、基本功能 （5）
7、主要成分及作用机理 （5）
8、使用方法和使用效果 （6）
9、还有哪些“氧疗”产品 （7）
10、美国VZI品牌与薇姿（VICHY）有无关联 （7）
第三章 相关知识
1、肌肤常识 （7）
2、肌肤的保健与护理 （10）
第二篇 基层员工工作指导
第四章 行为准则
1、工作目的、意义、方式、主要内容 （14）
2、语言规范及概念表述 （15）
3、职责规范 （15）
第五章 促销活动
1、活动目的 （16）
2、活动准备 （16）
3、活动方式 （16）
4、活动总结 （16）
第六章 电话咨询问答
1、常规问题解答 (17）
2、接听电话注意事项及技巧 （23）
第七章 推销技巧和沟通术
1、与顾客沟通所必备的专业素养 （24）
2、推销技巧和沟通技术 （25）
第八章 管理控制
1、从业条件与基本要求
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