导游法规简答题.docVIP

法律的基本特征：1、法律具有国家意志性。2、法律具有国家强制性。3、法律规定人们的权利和义务，具有普遍适用性。4、法律，是建立和维护有利于掌握国家政权的阶级的社会关系和社会秩序的重要手段。 法律与政策的关系 联系：①中国共产党的政策对法律的指定和实施起着指导作用②党的政策也是对法律的极有影响力的解释。 区别：①法具有国家意志的属性。②法具有严格的规范性。③法具有国家强制性。 法律与道德的关系 联系：道德与法律具有一致性，它们都表现为社会的行为规范，二者互相渗透、相辅相成。法律的原则和规定处处体现着道德的准则。 区别：①在上层建筑中所属的范畴不同。（法律属于制度范畴，道德属于意识形态范畴）②表现的形式不同。 ③调整的范围不同。（道德比法律调整的范围要广）④规范的内容不同。⑤调整的方式和手段不同。 承担旅游法律责任的条件 1行为具有违法性2行为人要有过错3要有损害事实存在（这是承当责任的前提条件）4旅游违法行为和旅游损害事实之间的因果关系5旅游违法行为的行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力 旅行社的经营原则：自愿、平等、公平、诚实信用 导游人员资格考试报名条件 1、必须是中国公民2、具有高中，中专或以上学历3、身体健康4、必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力 有效的承诺的条件：①承诺须由受要约人向要约人作出②承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示③承诺必须在要约的期限内作出④承诺的内容必须与要约的内容相一致 不得颁发导游证的情形： 1、无民事行为能力或限制民事行为能力2、患有传染性疾病的 3、受过刑事处罚的，过失犯罪的除外。4、被吊销导游证的 导游人员的权利1、导游人员享有人格尊严不受侵犯权2、导游人员对旅游行政处罚行为不服时，依法享有申请复议权和提起行政诉讼权3、导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权 导游人员的义务1、导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能2、导游人员进行导游活动时，应当佩带导游证3、进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动4、导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。5、导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德…… 6、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动（中止活动的三大条件） 旅游合同的内容主要有： 当事人的名称 旅游行程 旅游价格 履行期限 违约责任 旅游合同订立的基本原则1、当事人法律地位平等原则2、合同自愿原则（两种限制：一是缔约的强制性，二是强制性规范的限制）3、合同公平原则（可以弥补法律的不足，也可弥补合同的不足）4、诚实信用原则5、遵守法律和维护道德原则6、合同的法律效力原则 合同履行的原则 全面履行的原则 诚实信用的原则 定金与押金的异同 相同点：定金与押金都属于金钱担保的范畴，都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱，在合同履行后都发生返还的法律效果，且都有证明合同成立和担保合同履行的功能。 区别：①定金除了具有履行担保功能、证明功能以外，还具有违约救济功能，而押金不具备。 ②定金一般是按照合同标的额的一定比例支付的，也即定金不能超过合同标的额；而押金通常是超过或者等于合同标的额的。 ③发生违约时，定金适用定金罚则。而押金则没有这样的罚则。 定金与预付款的异同 相同点：定金与预付款都属于预先给付金钱的范畴，都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱，且在合同履行后都发生抵作价款的功能。 区别：①定金是合同担保的一种方式；而预付款则无担保的性质。 ②定金只是价款或服务款的一部分，按照合同标的额的一定比例（小于合同标的额的20%）支付的，一般不能超过合同标的额；而预付款可以是价款的部分，也可以是价款的全部或更多，即所谓“多退少补”。 ③法律后果不同。发生违约时，预收款只要如数退还并承担该款项的利息既可；而定金适用定金罚则。 违约责任的承担方式： 继续履行 采取补救措施 赔偿损失 边境旅游特点（1）特定部门组织（2）接待对象主要是两个临近国家的公民（3）通常有双边协议并在规定区域内进行（4）时间较短，不需要具备亲友提供的担保 “一关四检”的内容海关检查/边防检查/安全检查/卫生检疫/动植物检疫 旅游区质量等级划分依据：服务质量与环境质量评价体系 景观质量评价体系 游客意见评价体系 运输原则： 安全运输原则 及时运输原则 计划运输原则 旅游安全管理的方针 安全第一，预防为主 旅游安全管理的要求A．提高旅游安全认识，加强旅游安全领导B．建立安全责任制 C．加强对旅游设备的维护、保养和修理，对为游客服务设备严格检查，消除不安全隐患。 D．不断改善旅游治安环境