2017年11月营销个人工作总结范文.docVIP

2017年11月营销个人工作总结范文 __________________________________________________________________________________________ 各县支行： 省分行于2017年xx月x日至xx日召开了全省农行客户营销工作会议。会议传达了总行近期召开的公司、机构、房地产、银行卡、个人业务和国际业务工作会议精神，分析了当前市场营销工作面临的新形势、新情况和新特点，围绕市场营销和客户管理两大主题，研究部署了今后全行市场营销工作。现根据会议精神，结合我行实际，提出以下贯彻意见。 一、全市农行2017年以来市场营销工作简要回顾2017年全省农行市场开发工作会议以来，全行上下始终坚持 以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标 的经营理念，大力实施赶超战略和重点区域、重点行业、重点客户优先发展战略，全行市场营销工作保持了快速有效发展势头，为加快各项业务发展奠定了坚实基础。截止2017年12月底，全行各项存款余额达394003万元，较2017年底净增74533万元，存量、增量市场份额分别达到29%和41%，均位居同业之首;各项贷款余额达到225106万元，存量、增量市场份额分别达到28%和32%，均位居同业第二位。一年多来，有效贷款累计投放89157万元，余额达到73682万元，增加35525万元;累计实现中间业务收入1700万元，年均增长44%，占全行各项业务收入的比重由 1.84%提高到4.71%。总结一年来市场营销工作，我们初步取得了以下成效： (一)明确树立市场营销理念，初步建立起了较为规范完整的市场营销体系。结合当地实际，全行积极引导客户部门和客户经理牢固树立利润最大化观念、风险防范观念、开拓市场观念、改革创新观念和法制观念，强化忧患意识、竞争意识和创新意识。以实施 扁平化 管理改革为契机，地分行搭建了以公司、机构、个人等前台部门进行营销，以信贷、科技等后台部门提供产品技术和服务支撑的组织机构。市、县两级行分别成立了市场营销委员会，组织领导和管理市场营销工作，初步建立了以地分行为龙头、以客户部门为中心、以客户经理为主体，部门配合、系统联动、全员参加的市场营销体系。结合低效网点撤并，以争创 十强支行 、 百佳网点 和创建 亿元所 等各类争先创优活动为契机，专门研究制定了《营业网点 上台阶工程 三年规划》，并以明察暗访和 星级 管理为手段，狠抓了营业网点的规范化服务，使全行的点均人均业务量明显提高。 (二)坚持以优良客户为中心强化营销管理，客户结构和信贷结构得到明显改善。 一是在充分把握区情、行情和积极争取省分行联合贷款的基础上，积极向符合行业、产业政策的优良公司客户冲击渗透。先后与X县XX工贸有限公司等区内重点优良客户建立了战略合作伙伴关系。 二是以文教、卫生、社保、农发行等机构客户为重点，积极提供资金归集、资金清算、代收代付、信贷投入等全方位金融服务，全面扩大了市场服务领域。一年来共向优质法人客户营销贷款16330万元，退出限制、淘汰类客户129户、1612万元。 三是以个人小额质押贷款、个人住房贷款、个人生产经营贷款为主打产品，积极拓展个人客户群体，使低风险个人业务得到快速有效发展。 四是加大扶贫贷款商业化经营力度，积极发展精品农户贷款，大力清收 散、小、差 客户贷款，优化了扶贫贷款的结构。五是坚持资产、负债、中间业务一体化营销，相继开发拓展了代发工资、代理保险、代收税款、代理农发行等委托、代理、代结算等12大类36种中间业务，中间业务收入总量及占比逐年提高，多元化收入格局初见成效。 (三)不断丰富市场营销手段，有效提高了市场综合营销水平。 一是不断加强和完善直接营销、联合营销和协助营销机制，相继推行了对等营销维护、定期回访、首席客户经理制等营销手段，逐级落实营销、维护责任，使集约化经营水平和整体营销层次有了明显提高。 二是重视加强科技支撑，大力推广了银证通、代销基金、国债等新业务品种，加大自助终端、ATM、POAS机等设备投入，有力地促进了新业务产品的推广，使全行的服务质量和工作效率有了明显提高。 (四)坚持审慎稳健的信贷原则，有效防范和化解了信贷风险。 一是以信贷新规则为准则，加强和完善市场营销制度建设，相继研究制定了《客户经理管理制实施细则》、《公司机构客户营销管理办法》等一系列基本制度，强化客户经理培训，狠抓内控建设，完善信贷转授权管理，规范信贷操作流程，有效克服了粗放经营的管理模式。 二是严格执行总分行制定的产业、行业指引规定和客户准入标准，确保了新增贷款质量，降低了信贷风险。2017年以来，全行新增贷款的到期收回率达到98%。 三是重视加强贷后管理，落实了地县两级行客户部门分层次负责客户跟踪管理的责任，按要求配备了信贷风险经理，初步启动了贷后风险