3市场营销管理.pptVIP

前导：对市场营销管理的真相认知 1、市场营销管理中的关键词 2、市场营销管理的核心问题： 让“竞争”处于可控状态，最大程度上获取“赢”的可能性 其本质是：透过“管理”，提升企业的“资源”利用“绩效”，以获取企业的局部甚至全面的“竞争优势”地位 3、也就是说，我们应反复追问： 客户是什么？ 我们是什么？ 客户要什么？ （三点一线） 我们有什么？（三线一点） 我们能给什么？ （战略选择） 我们怎么给？ （战术组合） 问题： 我们怎样去学习和了解？ 4、现实世界中的营销原则 ——客户没有理由要听你的，除非你能在恰当的时候以恰 当的方式给他们想要的东西 ——所有资源都是有限的，包括消费群的注意力资源 ——做好是本分，更好才能成功 ——发掘客户的需求，满足客户的需求 ——市场营销中没有颠扑不破的真理 ——没有想不到的，只有做不到的 ——营销无技巧，越简单越好 一、市场营销结构模型 1、倾听与分享：市场营销结构模型 从模型中推导出来的结论： ——任何组织都不可能脱离环境单独存在 ——环境中的利益关系群体主要由五大类组成 我们最关心的是：客户，自己 ——企业与周围的环境群体之间存在的关系主要有两种： 等价交换，溢价交易 ——市场营销的本质：交换，交易 ——市场营销管理的核心问题：提升交换（交易）的效率