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管理者的角色（三） 案例分析 通过CEO 杰尔两天的管理活动，你认为他在扮演什么角色？ 从决策制定方面分析： * 着眼于了解调查：谈判者 * 着眼于提出方案：资源配置者 * 着眼于解决矛盾：混乱驾驭者 * 着眼与发起变革：企业家 案例：IBM的兴衰史 1956-1971年 小澳森 开发700系列、650系列计算机 营业额72亿美金 市场占有率75% 1971-1985年 卡里 由于大型计算机周期缩短、市场占有率降至40% 组织开发IBM PC、IBM XT 等个人计算机 营业额达40亿 市场占有率80% 1985-1993年 埃克斯 由于拒绝386芯片 32位CPU 1992年亏损49亿 1993-2003年 郭斯纳 实施管理创新 1996年营业额770亿 案例讨论 讨论： 1 IBM的三起三落，澳森、卡里、 埃克斯坦、郭士纳四任CEO所起 的作用是什么？ 2 为什么说，郭士纳是真正意义上 的管理变革？ 3 管理变革的实质是什么？ 案例分析 IBM的三起三落，四任CEO所起的作用？ * 澳森 开创IBM的计算机事业 创业者 *卡里