提高吉利汽车人员销售技能的设计方案.pdfVIP

湖南吉利汽车职业技术学院 毕业设计报告书 提高吉利汽车人员销售技能的设计方案 学生姓名 周 珊 指导教师 陈 英 姿 专 业 汽车技术服务与营销 班 级 13级汽营班 目 录 摘 要1 关键词1 1 引言2 2 吉利汽车简介2 2.1 吉利汽车的背景2 2.2 吉利汽车的理念与宗旨2 3 销售人员定位2 3.1什么是汽车销售人员2 3.2 汽车销售人员必备条件 3 3.3 目前吉利汽车销售人员的现状3 4 提高销售人员技能应具备的要求3 4.1专业技能的熟悉度3 4.2 观察力的培养4 4.3 沟通技巧的运用4 4.4 日常礼仪5 4.5 销售心理素养5 5 吉利销售人员的培训方案6 5.1 培训背景、目地6 5.3 培训总结7 结束语8 致谢9 参考文献10 湖南吉利汽车职业技术学院毕业 （设计）论文 提高吉利汽车人员销售技能的设计方案 周珊 指导教师 ：陈英姿 【摘 要】 随着社会的发展，时代的进步，科学技术不断地在汽车行业广泛应用。销 售已经在生活中无处不在了。本文是从公司背景、销售专业技能、销售人员素养等方 面论述怎样提高销售人员的销售技能。首先，销售人员应该去认识销售，了解销售， 走进销售。销售人员作为公司与客户的纽带和桥梁，肩负着为公司销售汽车、为客户 提供服务的双重任务。公司的营销离不开销售人员业绩，客户购车也离不开销售人员 的指引。作为销售人员要随时保持与时俱进，不断进取的信心，不断提高自身能力与 素质，适应时代的发展与变化，不断完善自我，跟上社会的步伐。努力去提高并发展 自己的自身素质，从而使得自己的销售技能在一步一步地慢慢往上升。 【关键词 】专业技能；汽车销售人员；能力与素质 1 1 引言 吉利集团在1997年进入轿车领域以来，凭借灵活的经营机制和持续的自主创新， 取得了快速的发展。2009年12月23 日，成功收购沃尔沃汽车100%的股权。2012年 《财富》世界500强企业最新排名出炉。本着总体跟随、局部超越、重点突破、招 贤纳士、合纵连横、后来居上的发展战略和快乐人生，吉利相伴的核心价值理念。 重视团队精神、学习精神、创新精神、拼搏精神、实事求是精神、精益求精精神，体 现了 “不低头，不认输，擦干泪，坚持住”的英雄气概。随着吉利公司的规模不断地 扩大，市场越来越成熟，竞争也越来越激烈，对销售人员的素质、技能要求也越来越 高。 2 吉利汽车简介 2.1 吉利汽车的背景 吉利汽车是中国汽车行业十强企业。1997年进入桥车领域以来，凭借灵活的经营 机制和持续的自主创新，取得了快速发展，资产总值超过了200亿元，连续七年进入 了中国企业500强，连续五年进入了中国汽车行业十强。被评为首批国家 “创新型企 业”，是 “中国汽车工业50年发展速度最快成长最好”的企业。 2.2 吉利汽车的理念与宗旨 吉利汽车的理念是本着 “沟通、合作、敬业、创新”的精神，不断推陈出新，积 极参与国际竞争力合作。以先进的技术、优质的产品和细微的服务，全心全意的圆中 国老百姓的汽车梦。为普通老百姓追求质优价优，买得起用得起，是一部物超所值的 好车。 吉利汽车的宗旨是发展民族汽车工业，为老百姓造买得起的好车。要以虚心的态 度，向管理水平好的同行学习，向前辈学习，要多了解中国民族汽车工业的现状。谦 虚好学，不断提高，是中国人的美德，对吉利这个新兴的汽车生产企业的发展来说尤