第三章_市场营销调研与预测.pptVIP

（1）时间序列分析法的种类 A、简单平均法 x x ＝ ∑x i n （i＝1，2，3….n） 式中： x 为预测值的简单算术平均数； i x 为观察期内时间序列的每个数据； i 为时序数； n 为时间序列资料数据的个数。 B、加权平均法 x 式中： 为预测值的加权平均数； i x 为观察期内时间序列的每个数据； i 为时序数； n 为时间序列资料数据的个数。 ∑ n i=1 w i x i ∑ n i=1 i w ＝ y y w 为权数； C、移动平均法 x 式中： 为第t+1期预测值； x 为第t期实际值； n 为期数。 ＝ y y t+1 x t + + x t-1 + … + x t-n+1 n t+1 t 2、直线趋势法 运用最小平方法，以直线斜率表示增长趋势的外推预测方法。公式为： y＝a+bx （ y 表示预测量，x 表示自变量，a、b表示回归系数） 思考题： 1、企业开展市场调研的主要原因是什么？ 2、市场预测方法有哪些？市场预测工作一般要经过哪几个步骤？ 3、假设某企业2005—2010年的销售额分别是180万元、185万元、190万元、195万元、180万元、200万元，请分别用简单平均法、加权平均法、一次移动平均法和直线趋势法预测2011年的销售额。 LOGO 第三章 市场营销调研与预测 3.1市场营销信息系统 3.2市场营销调研过程 3.3市场营销数据分析 3.4市场需求测量与预测 学习目标 了解营销信息系统的构成、营销调研的含义与基本功能； 掌握有市场调查的方法、调查工具和接触方式； 掌握市场需求预测的相关概念和定性预测方法。 第一节 市场营销信息系统 一、信息及其功能 定义：信息是事物运动状态以及运动方式的表象。 广义：信息由数据、文本、声音和图象4种形态组成，主要与视觉和听觉相关。 信息的内容：消息、资料和知识。 信息的特征：可扩散性、可贮存性、可共享性、可转换性、可扩充性。 信息的功能：信息的中个功能 信息的联结功能 信息的放大功能 二、市场营销信息系统的内涵与特点 1．市场营销信息系统：由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、适时的和准确的信息。 2.特征：可扩散性、可共享性、可贮存性、可扩充性、可转换性、目的性，系统性，社会性。 三、市场营销住处系统的构成 内部报告系统 营销情报系统 营销调研系统 营销分析系统 营销信息系统的作用:评估经理的信息需要，收集所需要的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划、执行和控制工作提供依据。 图3-1营销信息系统结构图 营销情报系统 营销决策支持系统 营销调研系统 内部报告系统 开发信息 评估信息需要 分配信息 营销信息系统 营销管理人员 分析 计划 执行 控制 营销环境 目标市场 营销渠道 竞争者 公众 宏观环境 营销沟通流程 第二节 市场营销调研 ? 一、市场营销调研的概念 1．定义：（广义）市场调研是指有计划，系统地分析企业有关市场经营活动各方面情报或资料（包括宏观和微观环境变化）的一项活动。 （狭义）市场调研是指企业为了销售产品，扩大市场份额而对顾客（团体和个人消费）的需求，购买动机和购买行为的调查，即消费者群的调查。 市场营销调研：是指运用科学的方法系统地、客观地辩别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者判定有效的市场营销决策提供重要的依据。 2.作用：有利于制定科学的营销规划； 有利于优化营销组合； 有利于开拓新的市场 。 ? 二、市场调研的内容： 市场需求和变化趋势的调研 购买动机的调研 产品调研 价格调研 分销调研 广告调研（促销调研） 市场竞争调研 宏观环境调研 一、? 确定 问题 与 调研 拟定 调研 计划 收集 信息 分析 信息 提出 结论 三、市场营销调研的步骤 ? 四、市场营销调研的方法 1．确定调查对象的方法 普查 典型调查 抽样调查（随机抽样,机械抽样,类型抽样, 整