HW-HK02停车场管理程序.docVIP

停车场管理程序 编制： 王 欢 日期：2005年 6 月27日 审核： 李金桂 日期：2005年 6 月28日 批准： 余绍元 日期：2005年 6 月 28日 修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人 2006-3-1 A/0 改版修订 花成般 王欢 余绍元 2008-12-16 A/1 安全员改为护卫员 管理处改为管理服务中心 目的：规范辖区内停车场的管理，确保停车场秩序和车辆安全。 范围：适用于海口分公司。 职责 3.1部门经理负责组织停车场管理工作。 3.2护卫主管负责安排并检查停车场管理工作。 3.3护卫员负责停车场管理工作的具体实施。 方法和过程控制 4.1护卫主管根据现场情况，编制现场停车场管理方案，报部门经理审核，营运管理部审批。 4.2停车场进出口管理 4.2.1实行收发卡制度，一车一卡；对于长期停放的车辆可发放固定卡。 4.2.2异常情况的处理 4.2.2.1对于无进出凭证/出入卡、进出凭证/出入卡上的车牌号与所开车辆车牌号不符时应立即报告控制中心和上级领导，查验并登记司机的有效证件、车牌号、车型等，进行人、车、证的核实，经车辆所有权人或单位证实、司机在《驶出车辆异常情况登记表》上签名后方可放行。 4.2.2.2对于无牌照有进出凭证/出入卡的车辆，需检查司机《行驶证》并登记。 4.2.2.3对于无牌照也无凭证/出入卡的车辆不得放行，及时通知上级前来处理。， 4.2.2.4对于辖区内未按位停放的车辆，用警戒带围起车辆，以防发生碰撞。 4.2.2.5对于车辆未关车窗、车门、灯的情况，应及时通知车主并指派保安员进行看护。 4.2.2.6对不愿收发票的司机，应明示公司的规定，请司机自行处理，严禁收费不给发票的行为，一经查出，一律按贪污票款处理。 4.2.2.7因特殊原因未收取车位使用费的车辆应在《驶出车辆异常情况登记表》上作详细记录，并请司机或上级签名确认。 4.3所有停车场出入口都必须设置地桩或自动伸缩门。 4.4人工控制的停车场车辆出入管理应遵循的一般原则： 4.4.1每进出一辆车道闸都需起落一次，道闸起落到位方可指挥车辆进出。 4.4.2晚上23：00—凌晨6：00必须使用地桩，部门可根据实际情况进行调整并由部门经理审批，报营运管理部备案。 4.5目测进入车场的车辆外表，发现异常情况应及时告知车主并记录。 4.6对在晚上24:00—凌晨5:30、雷雨天晚上23:00—凌晨6:00驶出辖区的车辆,需询问司机姓名和住址（陌生或可疑车辆需登记司机身份证、行驶证等）。 4.7停车场秩序管理 4.7.1车场内车辆如发生交通事故，应及时通知上级并用警戒带围住事故现场，同时指定一名护卫员进行交通指挥。必要时报交通主管部门处理。 4.7.2严禁在停车场内进行试刹车或练习驾驶的行为。 4.7.3因司机原因造成车场内公共设施、设备损坏时要立即报告上级到现场处理，根据损坏情况与司机明确责任，赔偿损失。 4.7.4因护卫员原因造成车场内车辆损伤或丢失，追究当事人的责任。情节严重时，移交司法机关处理。 4.8停车场票据管理（仅限停车场收费的部门） 4.8.1《车辆进出凭证》每天由专人从管理处指定票据管理员处领取，并对领取数量进行登记。各车场出入口岗在交接班时须将凭证数量、编号及其连续性等情况记录在《安全员交接班记录表》上。 4.8.2对回收的《车辆进出凭证》应妥善保管，防止风吹、雨淋、遗失，每日由专人负责整理核对，并上交到管理服务中心指定的负责人，由票据管理员登记保管，与《车辆进出凭证》存根一起保存三个月。 4.8.3停车发票由专人到出纳员处签名领取，编号应具有连续性，车场出入口岗交接班时须将发票数量、编号及其连续性等情况记录在《护卫员交接班记录表》上，24小时内或停车费满500元时要连同发票存根一起上交到管理处出纳员处，由出纳员核对并登记票据和现金数，由当事人签名认可。 4.9摩托车、自行车等非机动车辆管理 4.9.1在辖区内应指定固定的摩托车、自行车停放点，并明确标识（包括防盗标识），有条件的管理处可加装地锁。 4.9.2对于辖区内停放摩托车、自行车等非机动车辆不发放出入凭证不收取任何管理费用（部门可根据实际情况进行管理）。 4.9.3进入辖区的摩托车、自行车等非机动车辆必须按指定位置停放，护卫员督导执行。 4.10监控 4.10.1护卫主管每周对现场工作巡查一次，发现问题及时处理并记录。 4.10.2部门经理每月组织对现场工作进行一次全面检查，将检查结果进行公布。 4.10.3营运管理部每季度组织对停车场管理工作进行一次全面检查，将检查结果形成报告并在公司发布。 5．支持性文件 各辖区停车场管理制度、作业指导书。 6．?质量记录 ZPMG7