德意通电子商务实验室专业版v3.doc

第五章 B2C B2C是在企业与消费者之间商务模式，提供一个学生可以在一个完整的全真模拟环境内进行等实际操作，从而了解网上商店的业务过程及其后台的运营、维护、管理等活动。学生可以种身份模拟BC电子商务活动。功能：用户注册，用户信息修改，商品搜索，浏览商品信息，在线购物，建立和维护商店、订单管理、商品管理、用户管理等。 商户申请入驻商城； 商户登录商店管理后台，录入商品； 商户期初商品； 设置商店柜台； 开张营业。 5.1.1商户入驻 电子商城以柜台租赁的方式提供空间，给商户进行网上建店。商户入驻的过程就是在电子商城进行注册的过程。（注册前商户应该在“电子银行”模块注册申请自己的B2C特约商户，详细请看“电子银行－B2C特约商户”使用说明），商户入驻的操作步骤如下： 进入B2C首页，点击“商户登录”后，进入商户登录页面。 点击“商户入驻”按钮，进入商户基本信息填写页面，如图5-1-1。 填写完毕基本信息后，点击“下一步”。 入驻完成。 图5-1-1 5.1.2初始化商店 商户入驻电子商城后，电子商城就为商户开辟了一个专柜，供商户销售商品。商户销售商品前需要初始化商店的数据，如商品录入，期初商品以及店面设置。 商品录入 添加和发布商品信息，具体操作请详细查看“B2C后台管理－商品管理”一节。 期初商品 登记新添加的商品数量，进入库存。具体操作请详细查看“B2C后台管理－期初商品”一节。 店面设置 设置商户的付款方式、送货方式、售后服务说明等。具体操作请详细查看“B2C后台管理－商店管理”一节。 5.2 B2C前台购物网站 商户通过后台的管理功能将产品发布到前台后，消费者就通过前台电子商城购物网站订购商品。前台购物网站的功能包括：搜索商品、会员注册、我的资料、购物车、订单查询等。前台购物网站如图（5－2）所示。 图（5-2） B2C前台购物流程如下： 消费者注册成为电子商城的会员； 消费者搜索商品； 消费者把选购的商品放入购物车； 消费者进入结算中心，通过电子支付结算帐单； 购物完成，等待商家送货。 提示： 消费者购物前，需要到电子银行的个人网上银行开设帐户，这样就可以通过电子支付结算帐单了。 5.2.1会员注册 消费者注册成为电子商城的会员。电子商城的会员可以在任何一个柜台进行购物。注册流程如下： 1）点击“B2C”首页，选择“会员注册”进入会员注册页面，如图（5－2-1）所示： 图（5－2-1） 填写用户名，然后点击“下一步”，进入用户基本信息页面； 填写用户基本信息，带“*”号的为必填项，填写完毕后，点击下一步； 注册完成。 5.2.2搜索商品 搜索商品可以根据商品分类和名称进行搜索，也可以进入商城地图搜索。 5.2.3购买商品 消费者从销售柜台中选购产品，并放入购物车，如图5-2-3所示. 图5-2-3 如果要继续结帐，则点击购物车页面（图5-2-3）右上方的“在本站继续购物”链接； 如果要修改商品数量，则填入数量，然后点击“修改数量”按钮； 如果要删除购物车的商品，则点击“取消”按钮； 如果要清空购物车的所有商品，则点击“清空购物车”按钮； 确定购物后，点击“结帐”按钮，进入结算中心。 5.2.4结算订单 结算流程如下： 消费者在购物车页面点击“结帐”按钮后，进入结算中心登录页面。 填写“会员名”及“密码”，点击“进入结算中心”。 选择所要进行结算的订单，而后点击“进行结算”。 进入选择“送货方式”及“支付方式”选择完毕后，点击“下一步”。 在此填入“收货人信息”，点击“下一步”，进入购买商品最后确定。 当您确认各项订单信息后，点击“确认我的订单”。 完成订购系统显示本次购物的订单号。点击“进行网上支付”，进入网上支付流程 提示： 结算时，如果同时购买了2家不同商户的商品，需要根据不同的商户进行自动分单结算。 5.2.5网上支付 消费者使用网上支付，需要在电子银行的个人网上银行开设帐户。消费者可以有两种方式进行网上支付：一种是在订购完成后，立即点击“进行网上支付”按钮；另一种方法是通过查询订单，在订单明细页面，点击“网上支付”按钮，进行网上支付。 进入网上支付页面后，消费者只要填写您的支付卡号（即银行账号）和支付密码，然后点击“提交”按钮，即可完成网上支付过程。 5.2.6查询订单 消费者可以查询订单处理情况和历史订单 采购流程 销售流程 5.3.1商品管理 商品管理是用于发布商品到前台购物网站，以及维护商品基本信息。 如图5-3-1所示。 图5-3-1 登记新商品：用于添加新商品并发布到前台购物网站。操作流程如下： 点击“登记新商品”，进入商品添加页面； 填写完毕内容后确认，新商品即时自动发布到B2C页面，完成新商品的添加。 修改商品：用于修改已发布商品的基本信息，包括商品介绍和价格调整。操作流程如