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兴安岭上聚财人 ——牙克石市地税局“和谐地税”建设纪实 本报记者●红 艳 通讯员●高新亮 “林城”牙克石市地处大兴安岭中麓。在妆点这座城市的“美丽行动”中，有这样一群年轻人，他们以开拓创新的胆识、坚韧不拔的毅力和令人信服的业 绩，在为地方经济发展的服务中定义着青春的美丽和人生的价值。这群年轻人就来自于牙克石地税局的税收征管团队。该局连续13年超额完成税费任务，累计征收税费14亿元，先后被授予牙克石市“经济建设突出贡献单位”、呼伦贝尔市“文明单位”、自治区地税系统先进集体等荣誉称号。 2006年，牙克石市地税局率先在呼伦贝尔市实施了房地产税收一体化管理。他们派人进驻城建房产交易大厅，设立了征收窗口，严格执行“先税后证”制度，实行“一体化”管理、“一窗式”征收、“一条龙”服务。这一年，牙克石地区房屋交易环节上的工商税征收实现了零的突破，共组织房地产税收收入391万元。 在个人所得税的征缴上，该局推行了划行业专人专项管理办法，加强对高收入人群的监控，对行政事业单位工资薪金和奖金发放代扣个人所得税情况进行严格控管，并建立了个人所得税纳税人信息库。对煤炭、电力企业进行专项检查，推动了个人所得税收入持续快速增长。继2004年个人所得税税费首次突破千万元大关之后，2005年又增收625万元，增幅44．20％。 今年10月的一天，一位汽车服务公司的会计来办税服务厅申报纳税，因其患有严重的糖尿病，来到服 务厅时又已近中午，处于饥饿状态的他出现了低糖昏迷症状，双手抱头趴在了服务台上。办税服务人员立刻上前询问，马上买来点心、水果和矿泉水，让他吃下并躺下休息。待病人的症状得到缓解后，办税人员又将他送回了家。 类似这样钓人性化、亲情化服务，在牙克石地税局已经形成了制度。他们对内实行“以人为本，规范管 理”，对外推行“真心为人、真情感人、真诚待人、真切助人”的服务公约，以纳税人满意为标准，强化服务意识，在全体职工中树立起“执法无情、服务无限”的征纳关系理念。在办税大厅，全面推行“一站式”服务、送达服务、限时服务、语音叫号等服务，同时不断创新服务内容，推出了电话申报、银行批量划转税款等多元化申报方式、减并征期、减少纳税人等待时间等一系列服务措施，为纳税人创造了温馨、和谐的纳税环境。