中国数字家庭调研报告有关.doc

中国数字家庭调研报告 本研究分析报告由北京国研中讯经济信息咨询中心领衔撰写数据资料和信息资料的来源，采用了第一手资料与第二手资料相结合的方法进行收集。一手资料来源：包括对国内家庭通信生产企业和用户的调查，也包括对政府主管机构:国家统计局、国家商务部、国务院发展研究中心、有关行业管理机构（协会、学会）、专家、学者等进行的深度访谈，以及产品的个案调查。二手资料来源：主要是通过对国内外家庭通信公开文献资料进行系统的检索、收集，其内容涉及了家庭通信的产品、技术与市场等广泛领域。 以“亲情诉求”重构“全球通”品牌形象是重要的发展战略。中国移动“全球通”客户品牌及客户发展都取得了巨大的成功，在业界具有广泛的学习价值，但“全球通”客户品牌的定位更多强调帮助客户在事业上取得成功，很少关注“全球通”客户的家庭生活，导致在一定程度上品牌缺少亲和力。中国移动提出了“家庭的成功才是真正的成功；沟通的家庭生活才是高品质的生活；为家庭努力，才是人生最大的进取。”这样的宣传口号，在宣传中凸显家庭亲情诉求。这有利于将“全球通”客户形象打造成具有社会与家庭的双重角色。配合品牌塑造提供基于移动终端的家庭信息化服务。除了提供家庭计划组内免费通话的语音业务优惠，还应开发集成的家居控制终端，以及家庭服务手机终端界面，为家庭客户提供包括对家居的智能监控、视频直播和点播、视频通讯、家居远程控制、水电气费用查询和支付等一整套的家庭信息化解决服务。 新联通在目前的GSM网络基础上将建设新的WCDMA网络。WCDMA网络是目前技术最为成熟、商用程度最高的通信网，在国外拥有丰富的运营经验和业务产品，这些都将成为新联通发展家庭业务、打造家庭业务品牌和开拓市场的有力因素。在2008国际通信展上，中国联通作为拥有多年移动业务运营经验的公司，对3G的应用也做了充分的准备，展示了多项基于WSCDMA技术标准的3G业务：通过“手机电视”，用户可以随时接收喜欢的视频电视内容。手机视频监控，借助3G网络的高带宽，移动或固定视频前端摄像头，实现远距离的手机视频实时监控，使用户随时了解道路交通状况、家庭安全、企业活动场景。笔记本电脑或PC装载“HSPA的3G上网卡”，即可随时随地高速访问互联网丰富内容和使用互联网精彩的应用。可以实现7.2Mb/s的下载速率。“非接触式IC卡手机钱包”，可以实现手机支付、身份验证、防伪、广告、信息交换等多种应用。中国联通在移动SP运营方面具有丰富经验，拥有很多富有特色的服务生活和娱乐业务更。热门的手机增值业“手机音乐”，是基于中国联通WAP、IVR、炫铃等各个增值业务平台进行的一项综合音乐服务。如何将相关业务针对家庭用户打包并推广，是新联通需要认真规划的关键。 中国电信应借助迅猛发展的家庭宽带势头，为进一步的综合信息化发展奠定基础，并制定相关的策略以有效应对市场竞争，并且中国电信应以电信业的融合趋势为出发点，借助WiFi和C网等移动资源，为家庭用户提供信息化整体解决方案，主动出击家庭信息化市场。目前中国电信可以为家庭用户提供固定电话、小灵通、宽带接入、无线接入、IPTV、视频监控等丰富的产品和业务，并且拥有丰富的家庭客户资源。调研表明，中国电信的“我的e家”品牌在用户中拥有较高的市场知名度和较大的用户群体。但由于个人通信的移动化趋势，使得个人移动通信业务总体需求超过固网通信及宽带业务，使得中国电信的家庭信息化在家庭群组特征上有所欠缺。 运营商涉足家庭信息化市场，应发力于满足家庭用户通信需求、娱乐需求和家庭应用需求三个层次。在当前阶段以提供基础的话音或网络服务为起点，积极发展娱乐业务。根据调查显示，家庭娱乐是一个巨大的潜在市场。在长期规划上，运营商一定要把自己定位在综合信息服务提供商的角色上，在面对当前家庭用户中已经存在的传统业务基础上，应设法将其与自己的网络优势、品牌优势、资源整合优势结合起来，提供超出家庭用户期望的信息化应用产品。家庭信息化将是电信运营商给家庭带来的融合和自由沟通的新生活模式。对于家庭客户而言家居安防、家庭网关、宽带+移动技术上网、高清视频娱乐、视讯等逐步展现出来，营造了和谐、安全、温馨的家庭氛围。家庭网关业务依托于电信运营商家庭信息化的产品、服务、网络、渠道等优势资源，通过有线或无线方式连接家庭网络，实现公用网络功能和服务在家庭内部的延伸，以客户端等家庭内部不同设备之间的信息流通和资源共享，提供语音、数据、视频、控制类等多种业务。如开通无线或有线上网、家庭安全监控、VoIP、IPTV等家庭信息化业务，进一步实现远程控制管理家庭网络相关设备，共享家庭综合定制推送信息及客户专享的精品内容。预计未来在电信运营商全业务运营对家庭信息化的影响下以IPTV、视频应用、家庭网关将成为家庭信息化发展的趋势。视讯应用则提供基于TV-TV的视频通信服务，模拟TV-P