携程电子商务方面介绍的.ppt

案例分析之携程旅行网 翟时祥 谢淑梅 商业模式 盈利模式 推广方式 存在问题及建议 携程网 创新之举 携程简介 运营管理 现状 未来 中国领先的综合性旅行服务公司，创立于1999年总部设在中国上海。携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，将线上与线下资源结合，打造一个全方位立体式的覆盖旅行前、旅行中和旅行后的完善服务价链。 在商务旅行和休闲旅游市场全面领先。 2015年，跻身亚洲500强；2020年，比肩世界500强，为中国贡献一个世界级的旅游服务集团。 商务旅行服务遥遥领先，休闲旅游服务快速崛起。 全球市值第三的在线旅行服务公司，国内市值最大的旅游服务公司。 携程简介 醉心作品 携程网主页： 携程简介 战略目标 目标客户群 产品和服务 商业模式分析 1 4 2 3 战略目标 定位：商务旅行。 携程网的战略： 一、“供应链”系统能力是成功的关键 二、基于能力要素互补的团队建设 三、良好的公司治理结构 　 四、战略交集思想的运用 商业模式 酒店预订 机票预定 度假产品及商旅管理 战略转移： 商业模式 1 4 2 3 市场定位 一站：Chinese Trip(中国的旅行网站) 一社：虚拟网上旅行社 一区：社区，网友俱乐部 商业模式 1 4 2 3 目标客户群： 商业模式 客户 商务服务 大众客户 酒店预订 旅行线路预订 内容服务 旅游社区服务 商旅客户 按企业的需求定制 有效的出差费用管理 随时实地享受服务 休闲旅游者 完全个性化服务 信息实用全面化 旅行、交友、娱乐并重 单击此处添加标题 酒店预订 机票预定 旅游资讯 特惠商户 订餐小秘书 商旅馆里 休闲度假 携程+微信 商业模式 酒店预订：为旅行者提供专业酒店预订服站设立会员服务点，提供现场咨询和 服务。合作酒店超过30000余家，遍布全球140余个国家和地区的5900余个城市， 有2000余家酒店保留房。 机票预定：提供国内国际各大航空公司的机票预订 年服务人次达5000万，机票 直客预订量国内领先地面服务覆盖国内70多个城市。 旅游度假：在全国设有十多个分公司，服务网络覆盖国内60多个大中城市； 提 供海内外200余个目的地，千余条线路供客户选择； 自由行、团队游、半自助 巴士游自驾游、当地游、邮轮、签证、用车等全系列产品和服务体系满足多样 化旅游需求。 1999 2000 2003 商业模式 商旅管理：业务面向国内外各大企业与集团公司，以提升企业整体商旅管理水 平与资源整合能力为服务宗旨。 旅游资讯：旅游资讯是为会员提供的附服务，由线上交互网站信息与线下旅行 丛书、杂志形成立体式资讯组合。 例如：“社区”,“目的地探索”和“旅游书刊”等。 特惠商户：特惠商户是为VIP贵宾会员打造增值服务，旨在为VIP会员的商务旅 行或周游各地提供更为完善的服务。  2006 2008 2009 商业模式 商业模式 商业模式 商业模式 携程在全国15个知名 旅游城市拥有3000多 家特约商户，覆盖各 地特色餐酒吧、娱乐 健身、购物等生活各 方面，VIP会员可享 受低至5折消费优 惠。? 订餐服务：携程战略投资上海订餐小秘书 委托订餐小秘书运营管理携程订餐服务， 为携程VIP会员提供增值服务。 2008 2014 携程+微信：用户在携程网购买火车票、 团购和购买礼品卡时都可以通过微信扫 码来进行微信支付，而携程网