售后运营标准与管理技巧教学幻灯片讲义.ppt

钣漆车间 提供安全眼镜及防护面罩。 通风良好。 焊接与易燃物隔离。 油漆间有换气设备。 设有调漆室、溶剂储藏室。 安全的钣金与油漆设备及维护说明。 6S的推动 配件仓库 配件不可堆放于通道、消防栓处。 料架上层不可堆放重物、杂项物件。 库房内贴有“禁止吸烟”标示。 油料等易燃性物料应隔离存放。 上层配件存取的安全。 配件摆放整齐。 下班重点检查 灯光关闭。 空调及通风设备关闭。 空气压缩机关闭。 机具设备关闭。 供水关闭。 窗户关闭。 6S的推动 安全措施检查项目 分类 要求 自查内容 合格 不合格 备注 整理 要与不要 一留一弃 工具车内只保管必须的且均可正常使用的工具 工具车内没有杂物如脏抹布、换下的零件和个人物品 自己负责的设备均处于正常可使用状态 自己的工作场地内没有不必要的物品 整顿 科学布局 取用快捷 工具车内的工具按照定置要求放置 工具车、公用工具和设备在使用后放回指定位置 严格按照场地规划开展维修工作 未使用的剩余材料、耗材和附料放回规定位置 清扫 清除垃圾 美化环境 随时维持工作场地的清洁，没有物品掉在地上 保持工具设备干净清洁、保养润滑良好 垃圾及时处理，防止维修中产生的油液尘土污垢扩散 保持服装整洁和个人卫生 维修技工日常6S自查表（一） 工具、设备管理要点 工具、设备应按照厂牌、车型特性需求配备，分为一般性工具、特殊性工具与固定机具设备，使用时查看维修手册使用方法。 紧急救援车上则配备常用性工具作为紧急外出使用。 任何工具应依必要性加以封套、包装以防灰尘、湿气。 新购置的设备应按正确操作及保养要求确实教导车间相关使用人员。 工具设备管理 一般常用工具的管理 造册：名称、型号、购买日期、数量等。 分配：分配至车间相关人员。 保管：每个使用人自行保管并造册，自留一份、车间一份。 保养：每日使用后清洁、清点，每周末要清洁、润滑。 盘点：由维修主管定期盘点。 赔偿：遗失、短缺或损坏，依情况判断赔偿与否。 工具设备管理 专用工具的管理 造册：名称、厂牌、型号、编号、购买日期、保管人等 专人保管 专室存放——工具室 设立借用本，借用期限以当日为限 不外借 专用工具使用说明、图册（参考维修手册） 测量工具应依厂家规定定期教正 赔偿规定 工具设备管理 工具室 为防止维修设备、专用工具等的丢失，设立工具室进行严格的借用管理： 〉借出时要明确记录何人、何时、在何地使用 〉工具室要经常整理、整顿、清扫，并设有工具架定位存放。 工具室设专人管理，有明确的工具帐目，借出的工具即使未完工也应当日归还。 工具设备管理 工具室机具设备的管理 造册：名称、厂牌、型号、编号、购买日期、使用年限、厂家资料、使用维护说明书。 保管：设定专人保管（设备管理员）。 保养：制定养护计划、定期保养并记录 环境：清洁、无杂物。 培训：对新进人员的培训。 盘点：定期盘点并统计使用率、完好率。 赔偿：如损坏，依情况判断赔偿与否。 设立报修申请单。 工具设备管理 固定机具设备的维护 登记造册。 指定专人保管并贴有标识牌。 制定养护计划、定期维护并有记录。 若有故障或隐患及时维修，有必要时与生产厂家联系及时修复。 保持整洁完好。 放置合理，不随意移动。 工具设备管理 设备的保养 设备保养的目的 设备保养的体系 设备保养的范围 一级保养的工作实务-日常清洁保养 二级保养的工作实务-周次月次的润滑 三级保养的工作实务-定期保养、安全检测、调校 设备资料及保养卡的建立与运用。 工具设备管理 技术通知 归档、造册。 借用签收。 例会形式通告（大方向）。 传阅并签名（主要人员、班组长、技术主管等）。 统一话术——相关技术问题对客户的说明。 专人保管。 不得随意复印或外传、公开等。 组织专项培训。 工具设备管理 技术手册 归档、造册。 借用签收。 指定区域阅览。 专人保管。 保持完好。 不得复印不得外借，仅限在厂内使用。 工具设备管理 技术维修资料管理 为维修中心提供维修车辆所需的维修手册、技术资料、产品手册等维修资料，供维修人员使用。 为了防止资料丢失，维修中心应有专用档案对维修资料进行管理，明确记录何人、何时在何地使用。借出的资料应当日归还。 维修资料应有专人管理并造册。 工具设备管理 单元九 6S管理 6S的含义 整理 SEIRI：区分必需品和非必须品，现场不放置非必须品。 目的：腾出空间，防止误用。 整顿 SETTON：合理布局，将寻找时间减小为零。 目的：场所一目了然，工作秩序井井有条，消除找寻物品的时间。 清扫 SEISO：将岗位保持无垃圾，无灰尘，干净整洁状态。 目的：保持良好的工作环境，稳定品质，达到零故障、零损耗。 6S的基本内容 6S的含义（续） 清洁 SEIKETSU：将整理、整顿、清扫进