天语咨询公司介绍.pptVIP

* * 训练需求调查 企业训练需求访谈 企业问题初步分析 目标界定 签 约 课程设计（提企划案） 课前问卷调查，确认问题点 课前需求调查表 企业训练目标确定 学员学习期望确定 单元主题选定 依企业要求设计教学内容 依学员特质设计教学方案 课前问卷调查，确认问题 学员课前需求调查表 请企业提供参训学员名单 高阶主管或承办人员访谈 训练前学员访谈 上海天语-咨询培训专家 3.1 部分课程大纲及调研、评估体系 训练成效评估 整理表格，再加上总结及建议案成为报告书 视企业需求，定期与主管访谈 课程讲义编制 训练场地确定 训练课程执行 课后训练满意度调查表，学员填写 课后评估调查表，承办人员或高阶主管填写 讲师课后评分表，讲师填写 依企业需求修编教材 协助决定训练场所，必要时实地勘察 协助场地布置及准备 协助处理训练相关行政事宜 派客户服务专员随班协助执行 训练成果检讨、追踪 上海天语-咨询培训专家 3.1 部分课程大纲及调研、评估体系 一、定主线 根据调研诊断结果，确认课程核心理念 二、理大纲 根据课程主线及相关课程开发素材对前期形成的课纲雏形进行调整，编写课程大纲 三、课件内容编写 资料的收集和课程设计 编写初版课件PPT 天语内部审核 四、教学方法设计 课程呈现形式设计 教学评价方法设计 工作步骤 内部讨论 专家访谈 课件编写 工作方法 《提升部分课件（初稿）》（ PPT） 4周 时间安排 交付成果 3.2 定制化开发 初步思路设计 1 成果确认与美化 定制化开发 3 4 调研诊断 2 上海天语-咨询培训专家 课程模块 课程主线 课程目标 学时 汽车的差异化营销策略 汽车差异化营销的概念和特点 汽车差异化营销的基本原则 认识中国汽车市场面临的竞争形势与压力 研究在汽车产品、服务同质化的情况下如何需找差异化 3H 创造差异化的品牌竞争优势 1. 强势品牌与弱势品牌的解析 2. 品牌的差异化营销策略与技术 3. 摆脱营销困局的六大法则 制定超越竞争对手的品牌竞争策略 最大限度的建立客户忠诚度 帮助实现汽车销量的大幅提升 3H 创造差异化的产品竞争优势 价格的绝对优势与相对优势 让产品造型平添魅力 强化产品功能与配置优势 有效利用消费者认知盲区 制定超越竞争对手的产品竞争策略 最大限度的赢得客户认同 帮助实现汽车销量的大幅提升 3H 创造差异化的服务竞争优势 1. 以差异化的服务建立竞争优势 2. 实施品牌化服务战略 3. 让客户感动并忠诚 制定超越竞争对手的服务竞争策略 最大限度的提升客户满意度 帮助实现汽车销量的答复提升 3H 汽车营销王道之差异化营销 根据前期调研诊断结果，明确课程开发的核心理念，确认课程主线 示意 上海天语-咨询培训专家 3.2 定制化开发 3.3部分课程大纲(有效提升汽车专营店经营能力既数据化管理培训大纲 ) 序号 课程大纲 教学方式 单元目的 1 开场 课程目的 课程内容 课堂讲授 学员和讲师相互了解； 明确课程内容、目标与课堂须知； 2 第一单元：汽车产业现状＆发展趋势 1.汽车产业现状 2.汽车产业发展趋势 欧美汽车产业模式发展历程 课堂讲授 交互式发言 了解汽车专营店面临压力和困难； 了解汽车产业发展趋势； 通过学习明确企业发展规划调查必要性； 3 第二单元：汽车专营店数据管理概述： 1.数据模型解读 2.标杆数据作用及意义 3.汽车专营店关注热点 课堂讲授 了解汽车专营店关注热点； 通过学习明确提升汽车专营店综合竞争能力方法途径； 4 第四单元：市埸营销标杆数据解读 1.销售营销分折 2．服务营销分析 课堂讲授 案例分析 了解市场营销结果； 了解市场营销推广渠道； 了解市场营销成交率手段； 了解单车亨值盈利奌 通过相关数据模型学习掌握评估市场营销业绩方法 5 第五单元：服务质量标杆数据解读 1.售后服务时间解读 2.维修一次性成功率解读 课堂讲授 案例分析 了解客户满意所关注热点； 细分售后服务时间，细分售后服务内返、外返、一次性成功率； 通过学习获得影响客户满意度主要数据和应对措施 序号 课程大纲 教学方式 单元目的 6 第六单元：人员结构收益率标杆数据解读 1.人数与产值关系 2.人均毛利与人均薪资关系 课堂讲授 案例分析 了解人员结构人岗匹配,岗薪匹配,合理性、科学性、有效性； 通过学习为企业人力资源管理规划提供有效元素 7 第七单元：存货营运资金标杆数据解渎 1.整车销售存货： 营运资金 存货周转天数 2.售后服务存货： 营运资金 存货周转天数 课堂讲授 案例分析 了解设定存货资金额度依据； 了解存货周转天数额度依据； 通过学习可掌握汽车专营店加快存货资金流效率方法